El aumento del 6,7%, a partir del 1 de enero de 2025, en los “contratos de soporte y mantenimiento de aplicaciones” facturados por PG Solutions es la gota que colma el vaso para la ciudad de Granby.
El consejo municipal impugna este aviso de aumento y solicita formalmente a PG Solutions que revise este aumento a la baja. Esta solicitud es objeto de una resolución adoptada el lunes por la noche por el consejo municipal de Granby.
“Este aumento es importante a nivel de ciudad, sobre todo porque a menudo tenemos problemas [informatiques] durante los registros de ocio y otros asuntos internos”.
— Julie Bourdon, alcaldesa de Granby
Además del incremento, el Ayuntamiento considera que no está obteniendo una buena relación calidad-precio con este proveedor de servicios.
“El software falla y la gente no puede registrarse. Se trata de PG Solutions”, subraya la señora Bourdon.
Según ella, Granby no es el único municipio que experimenta este tipo de problemas con el software de registro de ocio diseñado por esta empresa.
Varios irritantes
Según el resumen de la toma de decisiones del consejo municipal proporcionado a los medios el lunes por la noche, los funcionarios electos mencionan “aumentos anuales sustanciales en los contratos de soporte y mantenimiento de aplicaciones, principalmente desde 2022”.
El coste de estos contratos de mantenimiento y soporte aumentó en 55.000 dólares de 2023 a 2024, pasando de 498.000 dólares a 553.000 dólares, precisa el alcalde Bourdon.
“Le decimos a PG Solutions que esta situación no tiene sentido”, añade.
Granby rehén de la situación.
La ciudad de Granby es rehén de esta situación y ningún otro proveedor parece capaz de ofrecer tales servicios a la ciudad.
“Hemos estado tratando de encontrar otros por un tiempo. [fournisseurs] que PG Solutions, pero no funciona”, admitió Bourdon a los medios de comunicación, al margen de la sesión pública del lunes por la noche.
Julie Bourdon, alcaldesa de Granby (Stéphane Champagne/Archivos La Voix de l’Est)
«[Sans véritable concurrence] PG Solutions puede decidir si desea aumentar [le prix des services qu’elle facture]y esto es lo que estamos impugnando”, indica el magistrado primero de la ciudad de Granby.
“Es hora de revisarlo todo y el consejo municipal claramente está asignando este tema a PG Solutions”, insiste Julie Bourdon.
Actualizaciones retrasadas
Estos aumentos de costos se suman a otros irritantes asociados con este negocio.
La ciudad de Granby utiliza los módulos y plataformas informáticas de PG Solutions para su servicio de evaluación, sus cuentas fiscales, el tribunal municipal, quejas y solicitudes, sus recursos humanos, impuestos, etc.
Lo que representa, a primera vista, bastantes servicios que requieren informatización.
Varios de estos módulos deberían haberse modernizado en los últimos meses, pero no fue así, lamentamos nuevamente en el resumen de la toma de decisiones.
Cuestionado por La voz del estela dirección de PG Solutions prefirió no comentar sobre la situación. Al menos por ahora.
“Priorizamos las relaciones que tenemos con cada una de las ciudades y continuaremos trabajando con ellas”, nos respondió por correo electrónico Bruno Di Spirito, vicepresidente de ventas y marketing de PG Solutions.
Movimiento de protesta en todo Quebec
El desafío de los aumentos en los costos de los servicios facturados por PG Solutions resonaría más allá de Granby.
De hecho, Granby dice que se está embarcando en un movimiento de protesta más amplio.
El consejo municipal de Granby, lunes 18 de noviembre (Stéphane Champagne/La Voix de l’Est)
“Las ciudades han comenzado a movilizarse para denunciar el monopolio que [PG Solutions] Tenemos y decidimos unirnos al movimiento, dijo el alcalde Bourdon. Trabajamos con la UMQ [Union des municipalités du Québec] sobre este tema para ver qué se puede hacer”.
Por su parte, la UMQ no parece querer avivar las brasas de la protesta y prefiere hacer un recordatorio muy general.
«La UMQ, la COMAQ [Corporation des officiers municipaux agréés du Québec]las RMTI [Réseau municipal en technologies de l’information] y la ADGMQ [Association des directeurs généraux des municipalités du Québec] trabajar juntos para identificar soluciones que satisfagan las necesidades de los municipios, conectarlos en red para controlar mejor los costos, compartir su experiencia y reunir a los municipios para atraer el interés de los proveedores de TI para el mercado municipal”, nos respondió por correo electrónico al departamento de comunicaciones.
En su resolución adoptada el lunes, el consejo municipal de Granby invita a las ciudades y municipios de Quebec a hacer lo mismo, participando “en el impulso de protesta mediante la adopción de esta resolución. [celle de Granby] en su próxima reunión del consejo, y enviarlo a PG Solutions y su MRC”, leemos en el resumen de la toma de decisiones.
Por lo tanto, la ciudad de Granby pedirá al MRC de La Haute-Yamaska que apoye su solicitud de reducir este aumento y “presentar gestiones ante las autoridades interesadas y alentar a los demás MRC de Quebec a que hagan oír su voz. ” se añade en dicho resumen.
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