Incluso antes de que caiga la primera capa de nieve, los quitanieves consultados por el sol dicen que su cuaderno ya está lleno.
Dependiendo del sector al que se dirigen, los consumidores a veces sólo tienen una opción sobre la mesa. Es imposible comparar precios para obtener su contrato cuando las empresas de remoción de nieve no están en las calles.
“Ya hemos satisfecho a todos nuestros clientes. Seguro que estamos llenos”, afirma Jean-François Bédard, presidente de Entretien JFB, que funciona desde 1987.
“Pensamos que tendríamos una pequeña caída, porque no tuvimos un gran invierno [l’an dernier]. Pero es todo lo contrario”, señala un empleado del distrito de Charlesbourg.
De hecho, Bédard es consciente de que la retirada de la nieve se ha convertido en algo esencial para muchos propietarios. Para él, lo importante es estar a la altura de las expectativas para asegurar su fidelidad.
“La gente quiere servicio. Hay quienes están dispuestos a sacrificar las cenas en el restaurante.
— Jean-François Bédard, presidente de Entretien JFB
Del lado de Lévis, Francis Leblond, fundador de Paysagiste Idée Concept, que cuenta con ocho conductores, debe hacer frente a una fuerte demanda este año. “Los ocho tractores funcionarán. Me queda un poco de espacio, pero no mucho”, afirma el empresario, que trabaja en el sector de la retirada de nieve desde 1995.
El señor Leblond prevé que nuevos clientes se comunicarán con él en el último minuto. Nos recuerda que no debemos descuidar el trabajo de preparación previo.
“Cuando llegue el 1 de noviembre, habrá que completarlo”, afirma.
“Siempre he dicho que antes de expandirme en el sector necesito un conductor”, dice el quitanieves Francis Leblond. (Stéphane Lessard/Archivos Le Nouvelliste)
Este último también prefiere limitar su carrera a cinco años.
Para garantizar tanto la calidad de su oferta como la rentabilidad de la empresa, es mejor ofrecer sus servicios en un perímetro más reducido, opina el quitanieves, que se acerca a los 60 años.
Precio más bajo
Sólo el Grupo Essa entre las empresas encuestadas por el sol afirma poder atender a un grupo más grande de recién llegados.
Cada invierno, la empresa, que cubre toda la costa norte de Quebec, se prepara para aumentar en un 6% el número de entradas que deben limpiarse de nieve en su circuito. Sin embargo, la demanda actual sólo debería generar un aumento del 4%, estima el copropietario Simon Jourdain.
La búsqueda del precio más bajo juega en su contra, admite quien aumentó sus precios un 10% para la temporada. Con la adición de impuestos, sus contratos se acercan a los 600 dólares.
“Lo que veo es que cuando hacemos nuestras ventas de propuestas, la gente elige el 95% según el precio”.
— Simon Jourdain, copropietario del Grupo Essa
Quiere emitir una advertencia.
“La remoción de nieve es un negocio de servicios. […] Es necesario que [les consommateurs] deja de buscar precios. Que pisoteen la notoriedad y la infraestructura de una organización”.
Teniendo en cuenta los salarios más elevados de sus 233 operadores, la elevada factura de la renovación de su flota y el aumento de los costes de los seguros, el Sr. Jourdain opina que ya no es viable ofrecer contratos a 400 dólares sin perjudicar la salud de una empresa. .
“El que sea más barato va a tener más entradas. Pero no es el que se quedará más tiempo”, sostiene el empresario, que vaticina que los jugadores tendrán que cerrar.
Una factura para explicar…
Varias empresas de remoción de nieve informaron que fueron interrogadas sobre sus aumentos de precios cuando se renovaron los contratos.
Todo indica que no se espera que la factura baje debido al invierno más suave del año pasado. Los quitanieves tienen que hacer malabarismos con lo impredecible, coinciden.
“Para las empresas, ya sea que la nieve tenga cinco centímetros o quince centímetros, es el mismo trabajo. Son los mismos gastos”, quiere aclarar Jean-François Bédard, consciente de que su oferta es un 10% más cara que la mayoría de la competencia.
Por su parte, Francis Leblond destaca que no ha aumentado sus precios durante la última temporada.
“Por suerte tuvimos un pequeño invierno”.
— Francis Leblond, propietario de Paysagiste Idée Concept
Durante la última renovación, sus clientes pudieron ver un aumento del 3% en su nuevo contrato.
“Estoy tratando de mantener la tasa de inflación. Nuevamente, manteniendo este ritmo, ves que no es suficiente. Todo cuesta más”, se lamenta el contratista de retirada de nieve.
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