El auge de la identificación biométrica se está intensificando en todo el mundo. Hoy en día, los viajeros son cada vez más sensibles a las medidas digitales introducidas en los aeropuertos para agilizar el embarque. Una encuesta global de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) confirma esta tendencia, destacando un creciente entusiasmo por las tecnologías aplicadas a los viajes, que ahora son una prioridad para muchos pasajeros.
“Los pasajeros quieren flexibilidad y transparencia a la hora de planificar y reservar sus viajes, así como rapidez y comodidad en el aeropuerto. Cada vez más están adoptando sistemas que utilizan biometría, billeteras digitales y procesos fuera del aeropuerto para lograr estos objetivos. “, explica Nick Careen, vicepresidente senior de Operaciones, Seguridad y Protección de IATA. Aunque el uso del reconocimiento facial está teniendo dificultades para desarrollarse en Europa, ya se ha adoptado ampliamente en otras regiones, especialmente en América del Norte, donde los viajeros también prefieren pagar con tarjeta de crédito para ahorrar tiempo. Estos últimos son más propensos a compartir su información personal para acelerar los controles de seguridad a su llegada al aeropuerto.
Entre los encuestados, el 85% dijo que estaba dispuesto a compartir sus datos migratorios, como sus visas y pasaportes, para acelerar el proceso. Además, el 89% expresa un gran interés en programas de viajeros de confianza, que ayudan a reducir su tiempo de espera en el aeropuerto. Además, al 70% de los encuestados le gustaría poder facturar su equipaje antes de llegar al aeropuerto, para facilitar el proceso. El estudio de la IATA también revela que los viajeros jóvenes son los más receptivos al uso de la tecnología a la hora de viajar.
¿Qué pasa con la seguridad de los datos del usuario?
Actualmente, muchos aeropuertos de todo el mundo están experimentando con el reconocimiento facial para sustituir la presentación del pasaporte. Entre los países europeos que han adoptado esta tecnología se encuentra Alemania, que la ha implementado en el aeropuerto de Frankfurt. Sin embargo, el Comité Europeo de Protección de Datos se muestra reacio a aceptar esta nueva práctica, debido a los posibles riesgos para la privacidad. Como afirma el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos, “el uso indebido de datos biométricos también puede tener consecuencias graves, como el fraude de identidad o el robo de identidad. “.
Sin embargo, la identificación biométrica es muy popular entre los pasajeros, especialmente entre los jóvenes. Según el estudio de IATA, el 48% de los menores de 25 años prefieren esta tecnología a los métodos de identificación tradicionales. “El mensaje de los viajeros es claro: quieren embarcar más rápido gracias a la tecnología y a procesos más inteligentes, incluso antes de llegar al aeropuerto”, concluye Nick Careen. Entre los encuestados, el 46% ya ha utilizado la identificación biométrica y el 84% se mostró satisfecho con ella. Estas cifras podrían, en última instancia, animar al Comité Europeo de Protección de Datos a reconsiderar su posición respecto a este avance tecnológico.
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