Cyberataque Gratis: impugna un retiro fraudulento de tu cuenta bancaria

Free fue víctima de un ciberataque a finales de octubre de 2024, que provocó una filtración muy importante de datos personales, así como de datos bancarios (en este caso, IBAN). Una vez pasada la conmoción de la noticia, ahora debe ser el momento de la vigilancia y la acción para las personas afectadas. Porque pueden ocurrir ataques de phishing.

Pero eso no es todo. Con el IBAN en libertad, se avecina otro peligro, esta vez para las cuentas bancarias. Las personas hostiles pueden idear planes para provocar retiros fraudulentos. También hemos destacado un ejemplo concreto de estafa bancaria con un IBAN.

Afortunadamente, existen soluciones.

Si crees que eres una de las víctimas (debes haber recibido una comunicación por correo electrónico de Free estos días), este es el comportamiento que te recomendamos adoptar para detectar cargos indebidos y, si es necesario, contrarrestarlos sin demora. Y, en definitiva, recuperar todas las sumas perdidas temporalmente.

Proteja su cuenta bancaria después del hackeo gratuito

Mira tus cuentas para ver transacciones y detectar movimientos sospechosos

Esta es la base. No podrás actuar si no tienes una idea de lo que sucede en tu cuenta bancaria. También debes hacer esto con frecuencia (al menos cada pocos días): esto te permitirá detectar cualquier movimiento cuestionable, sin tener que retroceder demasiado en tu historial y, si esto sucede, te animará a actuar con rapidez.

Consulta tus domiciliaciones y beneficiarios autorizados

Cada banco dispone de un espacio para supervisar sus débitos directos y beneficiarios autorizados. Evidentemente el camino de acceso varía de un establecimiento a otro. Podrás tener acceso a opciones para rechazar un débito directo sospechoso, suspender el mandato o, para los beneficiarios, eliminarlo.

Póngase en contacto con su banco para obtener más detalles

¿Tiene alguna pregunta? También puedes contactar con tu asesor bancario habitual para pedirle aclaraciones y pedirle su opinión (y también evitar atacar erróneamente una domiciliación bancaria válida). Esto permite “ para evaluar la regularidad de transacciones de pago no identificadas o sobre las que tiene dudas », señala el Banco de Francia.

Oponerse en caso de deducción indebida

En caso de un débito directo problemático, puede notificarlo a su banco y oponerse. Tienes 13 meses desde el débito para actuar, señala el Ministerio de Economía. En este caso, si eres víctima, el banco está obligado a reembolsarte no sólo el importe exacto, sino también los posibles costes derivados del incidente.

Lista blanca de débitos directos bancarios

Esta es una protección poco conocida, pero puede resultar útil. Es posible configurar un sistema de “lista blanca” para los adeudos directos SEPA. “ Puede, a través del servicio de atención al cliente, configurar una lista blanca para autorizar solo a uno o más acreedores a iniciar débitos de su cuenta. », recuerda BoursoBank, por ejemplo.

Emprender acciones legales presentando una denuncia

Si estás decidido y no quieres quedarte ahí, también puedes pasar a una fase más ofensiva, presentando una denuncia. Es posible completar un formulario de queja en línea para denunciar el fraude a las autoridades (existe un proceso similar si el incidente involucra la tarjeta bancaria).