La Comisión Europea abrió el jueves una investigación contra el sitio de comercio en línea de origen chino Temu, sospechoso de actuar de forma insuficiente contra la venta de productos ilegales y potencialmente peligrosos. “Queremos garantizar que los productos vendidos (en la plataforma Temu) cumplan con las normas de la UE y no pongan en riesgo a los consumidores”, explicó la comisaria de Competencia, Margrethe Vestager, en un comunicado de prensa.
No se ha fijado ningún plazo legal para concluir la investigación. Si Temu es declarado culpable de algún delito, podría recibir una multa de hasta el 6% de su facturación anual, según el nuevo Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la UE.
Temu “coopera plenamente con los reguladores”
Temu, que está experimentando un crecimiento vertiginoso en Europa gracias a una estrategia de precios bajos, es la versión internacional del gigante chino del comercio electrónico Pinduoduo, nacido en 2015. Ofrece una gran variedad de productos: ropa, juguetes, decoración, herramientas, alta -tech… El grupo se compromete a trabajar en estrecha colaboración con los servicios de la Comisión Europea. “Temu se toma muy en serio sus obligaciones en virtud del Reglamento de Servicios Digitales e invierte continuamente para proteger los intereses de los consumidores. Cooperaremos plenamente con los reguladores”, dijo un portavoz.
La investigación de Bruselas se produce tras varias advertencias y preguntas escritas dirigidas a la plataforma. Se centrará en particular en “los sistemas establecidos para limitar la venta de productos no conformes en la Unión Europea” y, en particular, en los medios implementados “para impedir la reaparición de comerciantes indeseables, previamente suspendidos” por este motivo, explicó el Comisión Europea.
Un diseño “adictivo”
El ejecutivo de Bruselas, que ahora desempeña el papel de policía digital en la Unión Europea, examinará también “los riesgos vinculados al diseño adictivo del servicio” de venta en línea, incluidos los programas de recompensas en forma lúdica “que pueden tener consecuencias negativas para el bienestar físico y mental de los usuarios.
La Comisión también examinará los sistemas de recomendación de productos a los usuarios y la obligación de Temu de revelar los principales parámetros utilizados por estos sistemas. El ejecutivo europeo también sospecha que Temu no respeta la obligación de facilitar a los investigadores el acceso a los datos de la plataforma.
Francia pide más seguimiento
Las asociaciones europeas de consumidores presentaron en mayo una denuncia contra Temu, acusándola en particular de utilizar interfaces engañosas para animar a los usuarios a gastar más en la plataforma. La empresa afirmó el 11 de octubre que ya había “adoptado medidas importantes” desde la primavera, al tiempo que subrayó que seguía “perfeccionando” sus prácticas “en el marco de la regulación de los servicios digitales”.
A finales de septiembre, seis países de la Unión Europea, entre ellos Francia y Alemania, pidieron a la Comisión que apretara las tuercas contra Temu. “Cada día llegan a nuestra casa cientos de miles de paquetes, especialmente procedentes de China, con mercancías que no respetan las reglas del mercado europeo”, denunció el secretario de Estado alemán de Economía, Sven Giegold, durante una reunión con sus homólogos de la UE. en Bruselas.
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