Una familia australiana que pensó que había conseguido una gran oferta en sus billetes de avión cuando planeó su viaje a Estados Unidos se sintió rápidamente decepcionada.
Los precios reducidos de los asientos de primera clase reservados el viernes 23 de agosto de 2024 en los vuelos de Qantas fueron en realidad un error que la aerolínea nacional corrigió posteriormente. El medio australiano Noticias.com El 12 de septiembre de 2024 se informó de que a los cuatro pasajeros se les había facturado 100.000 dólares australianos, es decir, unos 60.000 euros.
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La familia Paul, que vive en Brisbane (Australia), había comprado billetes por un total de 17.500 dólares australianos (10.600 euros). Un error de programación provocó que se mostrara un precio erróneo en el sitio web de Qantas, lo que permitió a varios cientos de clientes comprar billetes de primera clase a Estados Unidos por tan solo el 15% de su precio habitual, según el informe. El guardián .
Un total multiplicado por seis
Como lo permite la ley, la aerolínea australiana canceló las transacciones pero, para compensar a los clientes afectados, aceptó volar en clase business sin ningún cargo adicional. Sin embargo, a la familia Paul, que había optado por pagar por adelantado, le cobraron casi seis veces la tarifa original.
Después de unas discusiones descritas por el padre de familia como “Realmente frustrante” El viajero, que llevaba dos semanas en Qantas, explicó a los medios australianos que había recibido información diferente de cada uno de sus interlocutores. Tras una oferta de 56.000 dólares australianos (unos 34.000 euros) por cuatro billetes en clase business, la aerolínea finalmente anunció que los ofrecía al precio inicialmente indicado de 17.500 dólares australianos.
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