Personas francófonas cuentan su experiencia en la ORP

En Suiza hay decenas de miles de personas registradas como desempleadas. Una experiencia que puede resultar complicada y provocar muchas reacciones, positivas y negativas. Cuatro francófonos comparten el suyo con nosotros.

Vincent* no se anda con rodeos. “Estoy muy molesto”, dice. Han pasado varios meses desde que perdió su trabajo y, desde la primavera, está inscrito en una oficina regional de empleo (ORP) del cantón de Vaud.

Sin embargo, las cosas empezaron bastante bien. “Durante las primeras conversaciones, mi asesor se mostró muy entusiasmado”, recuerda. Con el paso de los meses, se da cuenta de que “su aportación es muy limitada”. “Estás aquí, hablas de tus problemas, pero al final ves que ella no puede hacer mucho por ti”.

Mónica comparte la misma opinión. “Sinceramente, creo que mi asesor no sirvió de nada”, afirma este Vaudoise, que recientemente pasó siete meses en paro. “Lo único que hizo fue preguntarme en qué punto estaba con mi investigación y ofrecerme ofertas de trabajo, a las que ya tenía acceso y ya había visto”. Ella le asegura:

Contactada, la Dirección General de Empleo y Mercado Laboral del Cantón de Vaud (DGEM) señala que las ORP reciben cada mes a más de 25.000 solicitantes de empleo. “Entre todas estas personas, podemos imaginar que algunas no están contentas”. Y destacar que, según la última encuesta de la Secretaría de Estado de Economía (Seco), el 80% de los demandantes de empleo estaban satisfechos con los servicios de la ORP.

“Totalmente inapropiado”

Margaux entra en esta categoría. Si hoy afirma haber tenido “una buena experiencia”, es principalmente gracias a su asesor. “Realmente me encontré con alguien bueno”, recuerda. “Ella era muy profesional y muy cariñosa al mismo tiempo, y nunca me infantilizó”.

“En ningún momento me obligó a buscar rápidamente un trabajo”, continúa la joven de Vaud. “Me hizo entender que no tenía que hacerlo para que el Estado dejara de molestarme, sino para mí”.

Marie no experimentó esta “relación de confianza”.

Incluso años después de esta experiencia, Marie cree que la forma de comunicarse de su asesor fue “totalmente inapropiada”. “Esto afectó claramente a mi confianza y a mi autoestima”, continúa la treintañera.

“El personal es consciente de que las personas que contactan con el ORP no se encuentran en situaciones fáciles y que perder un trabajo es un gran trastorno en la vida de una persona”, declara la DGEM. “Somos plenamente conscientes de esto”.

Aprende a escribir un CV

Marie cree que el desempleo no es una experiencia fácil. “Para mí fue muy duro”, confiesa. “Durante este tiempo estás mucho solo. Es como si lo que estás haciendo no tuviera sentido. Era complicado darse valor a uno mismo, incluso ante los ojos de los demás”. Mónica evoca sensaciones similares.

Después de cinco meses, su consejero la inscribió en un curso llamado “técnicas de búsqueda de empleo”. En el menú: aprenda a redactar un CV y ​​una carta de presentación, simule entrevistas de trabajo. “Estos cursos permiten a los candidatos dominar los códigos vigentes, que evolucionan y pueden no ser los mismos que durante una búsqueda de empleo anterior. Los cursos actuales toman, por ejemplo, la influencia de la inteligencia artificial en la búsqueda de empleo”, indica la DGEM.

Para Mónica, en cualquier caso, esta formación fue “totalmente inútil”. “El curso estaba dirigido a un público muy amplio, sin distinción alguna”, afirma. Había aseguradoras, además de masajistas, abogados y actores. “Es imposible asesorar en la búsqueda de empleo a perfiles tan diversos”, comenta.

Resultado: “Los formadores dieron consejos muy generales que no eran aplicables en la práctica”, lamenta la joven, que dice que lo encontró “bastante ingenuo”. “Nos pidieron, por ejemplo, que no buscáramos ofertas sólo en Internet, sino que habláramos de ello a nuestro alrededor y preguntáramos a quienes estaban cerca de nosotros”.

“No veo cuándo ese es un buen consejo”, continúa Mónica. “En mi opinión, todo esto demuestra una falta de comprensión del mundo del trabajo”.

Desarrollo personal

Vincent también participó en un “curso de entrenamiento” de este tipo. “Me encontré en una habitación donde era imposible respirar, con otras cuarenta personas desempleadas”, recuerda. “La mitad de ellos estaban vestidos como si fueran a una entrevista de trabajo, dos incluso rompieron a llorar. Fue bastante patético y desalentador”.

Según Vincent, el curso se centró principalmente en el empoderamiento. “Puede ayudar a las personas en apuros, pero, personalmente, no necesito que me digan ‘es genial, lo lograrás’. Es muy infantilizante”. “Al final, fue sobre todo desarrollo personal, psicología de doble ánimo”, repite Mónica.

La DGEM considera que estos cursos “han demostrado su eficacia”.

Margaux y Marie también piensan que el contenido de estos cursos no les interesaba. “Eran cosas que ya sabía hacer”, resume Marie. “A nivel social, sin embargo, la evolución ha sido muy positiva”, añade.

“La autoridad no me escucha”

Si esta primera formación “claramente no sirvió de nada”, Margaux afirma que siguió otra que le resultó “muy útil”: un curso de alemán. Marie y Vincent también lo solicitaron, pero la respuesta fue negativa. Y esto, aunque “El 90% de las ofertas que me interesaban exigían que hablara alemán o inglés”, asegura María.

“Hice pruebas y resultó que mi nivel era ligeramente insuficiente”, explica Vincent. “Tengo un B1 en escritura y un A2 en conversación, mientras que en todas partes hay que tener un B1”. El hombre cree que estos cursos son absolutamente necesarios para él y que le llevaría muy poco tiempo alcanzar el nivel requerido. “La mayoría de los empleadores potenciales para mi perfil se encuentran en la Suiza alemana”, señala.

Vincent impugna la negativa y afirma haber iniciado un procedimiento. “Necesito medidas concretas”, dijo. “Claramente, las autoridades no me escuchan”.

Sin comentar casos específicos, la DGEM señala que existen criterios para beneficiarse de estos cursos. “Estos criterios están directamente relacionados con la mejora de la empleabilidad de la persona y su rápido retorno al empleo”, continúa. Y añadió: “Las ORP no pueden ofrecer medidas o cursos que respondan principalmente a aspiraciones individuales”.

La DGEM recuerda también que se proponen más de 100 medidas diferentes. Cada mes, más de 6.500 personas se benefician de alguna de estas medidas en el cantón de Vaud.

“Clima de sospecha permanente”

Cuando Mónica se matriculó en el curso, dice que recibió una orden de arresto domiciliario. “Inmediatamente, el tono fue muy amenazador”, recuerda. “Se nos advierte que si no nos presentamos, habrá sanciones. Que, si llegamos con más de diez minutos de retraso, nuestro asesor será informado.

La joven no duda en hablar de un “clima de sospecha permanente que no nos ayuda en absoluto a avanzar”. “Asumimos que eres un vago y que hay que estar supervisado”, denuncia.

“Tenemos que justificarnos constantemente, sin que al mismo tiempo haya ninguna ayuda concreta. Al final, te quedas solo y constantemente amenazado. Es muy pesado y difícil de manejar”, ​​añade. Un sentimiento parcialmente compartido por Marie. “Tuve la impresión de que era la policía”, dice sobre los intercambios con su asesor.

“Queremos recordarles que las condiciones a las que están sujetas las personas inscritas en una ORP se rigen por la ley del seguro de desempleo (LACI)”, señala la DGEM, que pretende aplicar los objetivos fijados por esta ley. “Este marco legal puede estar en el origen de este descontento”, continúa. “De hecho, algunas personas pueden percibir las normas del seguro de desempleo como restrictivas”.

Para Mónica, estas “amenazas” son innecesarias. “Esta situación no es realmente envidiable y la imagen del desempleado holgazán que quiere seguir desempleado es un mito”, argumenta.

*Algunos nombres han sido cambiados.