“Mi paquete nunca llegó a mi casa”: cómo luchan los gigantes de la web contra estas estafas que cuestan cientos de miles de euros al año

“Mi paquete nunca llegó a mi casa”: cómo luchan los gigantes de la web contra estas estafas que cuestan cientos de miles de euros al año
“Mi paquete nunca llegó a mi casa”: cómo luchan los gigantes de la web contra estas estafas que cuestan cientos de miles de euros al año
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Y luego están estos clientes que estafan ellos mismos a plataformas online como Amazon, principal víctima de este tipo de actos. La forma de hacerlo es bastante sencilla, como atestigua John (nombre ficticio), que lo intentó recientemente. “Hice una compra por más de 800 euros y el repartidor me lo dejó en mi jardín aunque no se lo había autorizado. Decidí informarle al sitio del vendedor que no había recibido mi paquete. El repartidor había tomado una foto de mi paquete en mi jardín, pero luego respondí que probablemente me lo habían robado, porque ya no estaba allí cuando regresé. Recibí mi paquete por segunda vez y puedo revenderlo.“, confiesa sin dar demasiados detalles sobre su pedido.

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Este ejemplo no es para nada aislado, ya que algunos también cuentan con un reembolso para recibir paquetes gratis. Un fallo del sistema que resulta muy costoso para los gigantes de la web, que intentan luchar contra los estafadores. Pero, ¿qué haces cuando alguien dice que un paquete nunca llegó? Sólo en 2022, Amazon ha invertido más de mil millones de dólares para luchar contra este fraude, indica por ejemplo TF1 en un artículo.

Porque estos fraudes salen caros, muy caros. Hace unos años, un español de 22 años consiguió que Amazon le reembolsara… 330.000 euros. Encontró el fallo cuando se dio cuenta de que Amazon, para ahorrar tiempo, no abría los paquetes sino que los pesaba cuando los clientes los devolvían. “El joven de 22 años supo aprovechar esta falta de verificación sustituyendo los productos contenidos en los paquetes por… tierra.“, señala Le Figaro.

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Una historia que ha empujado a Amazon a lanzarse a la caza de estafadores en los últimos años, pero que no es aislada. Incluso hay grupos de delincuentes que se están montando. En Francia, una banda logró desbaratar los sistemas de taquillas en las que se guardan los paquetes de Amazon. Al codificar los códigos, pudieron abrir los casilleros sin ser detectados por el sistema para tomar los paquetes y luego recibir un reembolso a través de una cuenta de cliente.

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