Condenado en libertad por comunicación engañosa sobre 5G

El operador Libre tendrá que pagar 15.000 euros a Familles Rurales por varias prácticas engañosas vinculadas al 5G. En detalle, la asociación de consumidores critica la comunicación de la empresa entre finales de diciembre de 2020 y principios de enero de 2021, es decir, en el momento en que las primeras antenas 5G comenzaban a encenderse en casi todas partes de Francia.

5G no sin coste adicional y no tan rápido

En su momento, Free prometió una velocidad” hasta 3 veces más rápido que 4G », la ausencia de costes adicionales, amplia cobertura (“ Ya el 40% de la población está cubierta por 5G en Francia. ), así como el mapeo de esta cobertura en su sitio web. A principios de 2021, Familles Rurales presentó una denuncia contra Free, acusando al operador de engañar a los consumidores sobre el 5G “sin coste adicional”: de hecho, había que comprar un nuevo smartphone compatible, porque en ese momento eran muy pocos para apoyar nuevas redes.

Otra queja, esta vez sobre el rendimiento de la red: es el famoso debate sobre el 5G “real”, que se conecta a la red central de 3,5 GHz, y el 5G “falso” que recicla la banda de frecuencia de 700 MHz utilizada por 4G. Free dependió en gran medida de la banda de 700 MHz para cubrir el territorio muy rápidamente, pero con velocidades desproporcionadas con respecto al 5G “real”.

Desde entonces, el operador instaló antenas de 3,5 GHz y anunció en septiembre pasado el despliegue de 5G SA, que finalmente debería cumplir las promesas de 5G en términos de velocidades y latencia.

No estábamos presentes en el momento de la denuncia de Familles Rurales, que tuvo un mal comienzo: en marzo de 2022, el tribunal judicial de París se puso del lado del operador. La asociación apeló y, por tanto, ganó esta vez el caso, en sentencia de 22 de noviembre. La comunicación de Free sobre los cuatro puntos planteados es efectivamente “ engañoso », Según el tribunal.

Free no quiso comentar sobre la sentencia, que sigue siendo susceptible de recurso ante el Tribunal de Casación. Por lo tanto, el expediente aún no está completamente cerrado. Por parte de Familles Rurales, ahora está prevista una acción colectiva para compensar a los consumidores que tuvieron que equiparse con nuevos teléfonos inteligentes para beneficiarse de las velocidades anunciadas.