Varado en una fría noche de otoño. Cerca de 1.000 viajeros pasaron 9 horas en un TGV Hendaya – París durante la noche del sábado 22 al domingo 23 de noviembre. El tren se detuvo primero en la vía antes de llegar con dificultad a Burdeos, donde los pasajeros pasaron la noche. Los viajeros deberían haber llegado el sábado a las 23 horas, pero no desembarcaron en París este sábado por la mañana, hacia las 9 horas.
El ministro de Transportes, François Durovray, explicó el sábado por la mañana en RTL que el fallo se debía a la rotura de una catenaria de la línea. Esta interrupción afectó a varios trenes TER y TGV. En la estación de Montparnasseobservamos grandes ojeras bajo los ojos de estos pasajeros entumecidos por el frío que atestiguan esta brevísima noche pasada en parte en las Landas donde su tren estuvo estacionado durante 6 horas atrapado detrás de otro TER.
Sólo temprano en la mañana Lola finalmente llegó a Burdeos. “Hacía mucho frío, apagaron la calefacción.Fui a buscar unos jerseys en la maleta”, cuenta Lola, todavía con frío por aquella noche a bordo de un tren TGV. “No nos dieron una manta, nos dieron una pequeña ensalada y una pequeña tarta, pero, francamente, Era un infierno, había bebés, mujeres embarazadas”, continúa. La joven está especialmente molesta por “la falta de claridad de los mensajes”. “Dijeron de todo y todo lo contrario. No vimos a nadie, nadie vino a recibirnos”, denuncia.
Hay procesos que se ponen en marcha y que tal vez merezcan ser mejorados y que, dada la cantidad de personas, no permiten atender a todos de inmediato.
François Durovray, Ministro de Transportes
“Me sumo a las dificultades que han experimentado los usuarios, siempre es muy doloroso. Por otro lado, se imagina la movilización de todos los actores de la SNCF, las prefecturas y la protección civil para hacerse cargo de un gran número de personas. “, reaccionó el ministro. “Lo que tenemos que entender es que en los trenes hay cientos de personas (…), luego hay procesos que se ponen en marcha y que tal vez merezcan ser mejoradossino procesos que, dada la cantidad de personas, no permiten atender a todos de inmediato”, añadió.
Precisa que, en ocasiones, “laLas rutas son inaccesibles, evidentemente existen dificultades de acceso, incluso para los servicios que intervienen”, ampliando los tiempos de respuesta.
La SNCF propuso a los viajeros más frágiles pasar la noche en un hotel. Muchos preferían poder regresar a la capital lo antes posible. La compañía de trenes también pondrá en marcha la propuesta de devolución billetes de tren hasta el 150%.
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