Más que una tendencia, el lujo experiencial es una estrategia de inversión atractiva con márgenes cómodos.
El lujo no se limita sólo al lujo absoluto y a las grandes marcas icónicas que dominan el mercado y que, poco a poco, van absorbiendo los pequeños nichos. De hecho, el lujo experiencial, un segmento en auge antes de la pandemia, está experimentando un notable “regreso”. De hecho, aunque se detuvo repentinamente con la aparición de Covid-19, los consumidores, particularmente las generaciones más jóvenes, han demostrado desde entonces un entusiasmo creciente a escala global por las experiencias únicas y el consumo de lujo que se apoya más en lo intangible y lo exclusivo. La fuerte recuperación del turismo de lujo representa una señal alentadora para el sector.
¿Qué es el lujo experiencial?
Hoy en día, el estrecho vínculo entre lujo y emoción ya no está en duda. Los viajes a medida, los eventos privados y los servicios personalizados responden al deseo de exclusividad del consumidor y ofrecen una conexión emocional profunda y duradera con la marca, mucho más fuerte que la que resulta de una simple compra física. El lujo experiencial no sólo beneficia a las marcas que operan directamente en este universo: también constituye una oportunidad estratégica de colaboración para otros. Citemos, por ejemplo, la tienda insignia de LVMH en Londres, donde obras de 25 artistas transforman el espacio en una galería inmersiva, o el Blue Box Café by Tiffany que invita a sus visitantes a una experiencia culinaria única.
El lujo experiencial destaca por sus altos márgenes y su consumo recurrente, más estable que la compra de bienes materiales como bolsos o zapatos.
¿Quién consume este lujo?
El consumo de lujo es multigeneracional, pero sigue muy influenciado por las expectativas de los nuevos consumidores. Las generaciones Y (Millenials) y Z prefieren experiencias únicas y memorables, más que compras puramente materiales. La digitalización en su conjunto es un catalizador y desempeña un papel clave para hacer que el lujo sea más accesible, particularmente más allá de las grandes metrópolis. Las redes sociales, auténticos escaparates, permiten a las marcas conectar directamente con estos jóvenes consumidores. Por lo tanto, esta dinámica no se limita a los países desarrollados. Por ejemplo, en India, el rápido crecimiento del mercado de lujo está impulsado por el aumento de los ingresos y el mayor interés en bienes y experiencias premium.
¿Quiénes son estos jugadores listados?
El lujo experiencial destaca por sus altos márgenes y su consumo recurrente, más estable que la compra de bienes materiales como bolsos o zapatos. En tiempos de incertidumbre económica, los consumidores de alto nivel suelen priorizar estas experiencias únicas. Este segmento está dominado por empresas del sector hotelero y de viajes de lujo. Por ejemplo, Royal Caribbean (+81% este año), propietaria de Silversea y especializada en cruceros, está experimentando una fuerte demanda. En el sector hotelero de lujo, grupos como Marriott (propietario de las marcas The Ritz-Carlton, W Hotels y St. Regis, +27% este año) y Hilton (Waldorf Astoria, Conrad, +40% este año) están mostrando sólidos resultados. . Más cerca de nosotros, la empresa suiza Jungfraubahn, que explota un ferrocarril emblemático que une el Jungfraujoch a 3.434 m de altitud, en el corazón de los Alpes suizos, declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, confirma su naturaleza como una auténtica joya (+6%) . Belmond, propiedad de LVMH, también encarna la elegancia de las experiencias de alto nivel con sus prestigiosos hoteles, cruceros fluviales y trenes icónicos como el Venice Simplon-Orient-Express. Finalmente, las ofertas eco-responsables, centradas en la sostenibilidad, están experimentando un fuerte crecimiento, respondiendo a una creciente demanda de experiencias de lujo alineadas con valores ambientales.
El lujo experiencial, en línea con las expectativas de las nuevas generaciones, destaca por sus altos márgenes y su capacidad de ofrecer experiencias memorables. En plena expansión, se beneficia del crecimiento de personas de alto patrimonio, cuya fortuna alcanzó los 86.800 millones de dólares en 2023. Continúa atrayendo inversores y consumidores y se posiciona como un vector clave de crecimiento.
