El nuevo asistente llamado CeeTee, que se lanzó sin grandes alardes a finales del pasado mes de marzo, se puede utilizar a través de la aplicación móvil iOS de Canadian Tire al comprar neumáticos.
Según información revelada por el minorista a la revista Información privilegiada sobre el comercio minoristapermite a los clientes elegir el modelo adecuado para su coche de forma “natural y humana”.
Los clientes de Canadian Tire pueden chatear con CeeTee y hacer preguntas por texto o voz sobre los modelos de neumáticos y su uso.
El nuevo asistente llamado CeeTee se puede utilizar a través de la aplicación móvil iOS de Canadian Tire al comprar neumáticos. (Neumático canadiense)
El asistente CeeTee, desarrollado por Microsoft AI, sólo está disponible para el departamento de neumáticos, pero eventualmente debería ser funcional para la compra de otro tipo de artículos.
Una cuestión de lenguaje
Sin embargo, los clientes quebequenses del canal canadiense no podrán beneficiarse de este nuevo servicio, ya que no está disponible en la provincia.
“Para ofrecer a nuestros clientes francófonos la mejor experiencia de usuario posible, con respuestas que imiten conversaciones naturales, el lanzamiento en Quebec se ha pospuesto por el momento”, respondió por correo electrónico Cindy Hoffman, directora de comunicaciones de Canadian Tire, a las preguntas. de Sol.
CeeTee te permite elegir el modelo de neumático adecuado para tu coche de forma “natural y humana”. (Captura de pantalla)
“Actualmente estamos estudiando la posibilidad de adaptar la tecnología y ponerla a disposición en Quebec y proporcionaremos detalles sobre el cronograma tan pronto como estén disponibles”, añadió.
Robots de uso general
Canadian Tire también ha iniciado una asociación con la empresa Sanctuary AI, con sede en Columbia Británica, para desarrollar robots de “propósito general” que puedan realizar diferentes tareas en los centros de distribución.
Estas máquinas no estarán destinadas a reemplazar a los empleados, sino a realizar tareas simples y repetitivas para que los empleados puedan concentrarse en tareas “más importantes”.
Los robots realizarán tareas sencillas como llenar palés destinados a tiendas. También podrían realizar tareas más complejas, como llenar cestas con pedidos realizados por los clientes a través de la Web, y posiblemente estar presentes en sucursales.
“Planeamos probar los robots de Sanctuary en nuestros centros de distribución de Calgary u Ontario antes de expandirlos a nuestro centro de distribución o tiendas de Montreal”, dijo Hoffman.
