Este código especial te será muy útil en caso de algún problema con tu teléfono

Este código especial te será muy útil en caso de algún problema con tu teléfono
Este código especial te será muy útil en caso de algún problema con tu teléfono
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¿Ya no puedes hacer llamadas con tu smartphone porque has olvidado el código PIN de tu tarjeta SIM? Sin pánico ! Un código de emergencia vinculado a tu línea te permite desbloquearla: sólo necesitas saber dónde encontrarlo.

Probablemente desbloquees tu smartphone muchas veces al día mediante tu huella dactilar, reconocimiento facial, un patrón o incluso un código PIN que te sabes de memoria al escribirlo. Este pequeño trámite de seguridad te permite acceder a todo el contenido del móvil. Sin embargo, y más ocasionalmente, es posible que también se le solicite que introduzca un segundo código PIN, el vinculado a su línea telefónica. La situación surge, por ejemplo, cuando reinicias el dispositivo o después de apagarlo y encenderlo nuevamente. Y este código de cuatro dígitos no tiene nada que ver con el que definiste para asegurar el acceso al contenido del teléfono: está asociado a la tarjeta SIM o eSIM proporcionada por tu operador telefónico y te permite conectarte a su red al teléfono.

Al utilizar la tarjeta SIM por primera vez, deberá utilizar el código PIN genérico proporcionado por el operador (a menudo 0000, 1111 o 1234) y modificarlo inmediatamente para definir una combinación más personal. Es posible desactivar el ingreso de este código al encender el teléfono, pero no es recomendable. Porque si pierdes o te roban el smartphone, cualquiera puede utilizarlo para hacer llamadas, agotar todo tu plan de datos o incluso llamar a números de tarifa premium, agotando así tu factura. Y como este código rara vez se utiliza, es fácil escribirlo mal en la pantalla o simplemente olvidarlo. Sin embargo, después de tres intentos fallidos, el teléfono inteligente se congela. ¡Por tanto, es imposible utilizarlo para realizar llamadas! Aquí es donde entra en juego un código de seguridad especial: el código PUK.

El código PUK de Personal Unblocking/Unlocking Key (clave de desbloqueo del número de identificación personal), no es otro que tu único salvavidas si alguna vez te falla la memoria al introducir el código PIN en tu smartphone. Generalmente consta de ocho dígitos (a veces menos) y te lo proporcionó tu operador junto con tu tarjeta SIM o eSIM. Vinculada exclusivamente a tu tarjeta SIM, no se puede modificar.

© wrightstudio-123RF

Para encontrarlo, hay dos soluciones. La primera es conseguir tu contrato de suscripción telefónica. El código PUK normalmente aparece en este documento pero también en el soporte de plástico en el que se insertó la tarjeta SIM. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que guarde estos documentos en un lugar seguro que pueda recordar.

Si no puede conseguir estos documentos, no entre en pánico. Todavía hay una manera de averiguar tu código PUK. Para ello, puedes conectarte a tu área de cliente en el sitio web del operador (Orange o Sosh, Free, Bouygues, SFR o RED) desde otro móvil o un ordenador conectado a Internet. Necesitará el nombre de usuario y la contraseña asociados a su cuenta. La sección Ayuda o Soporte debería permitirle recuperar su código PUK. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente de tu operador o probar suerte en alguno de sus puntos de venta (aportando identificación).

Cuando finalmente tengas tu código PUK, todo lo que tienes que hacer es ingresarlo en el campo correspondiente que se muestra en el teléfono inteligente después de tres entradas incorrectas del código PIN. Luego deberás establecer un nuevo código PIN (¡no lo olvides!). Tenga en cuenta que tiene 10 intentos para obtener el código PUK. Después de estas pruebas, si el código no es válido, la línea quedará bloqueada permanentemente.

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