Basada en la IA generativa del servicio Azure OpenAI, la herramienta Swiss Re Life Guide Scout ayuda a los aseguradores a obtener respuestas inmediatas en lenguaje natural. Este asistente GenAI está conectado a datos propietarios mediante técnicas RAG.
El gigante de reaseguros Swiss Re ha presentado un asistente GenAI para su Life Guide, un manual de suscripción patentado para aseguradoras de vida y salud. La herramienta, denominada Swiss Re Life Guide Scout, responde rápidamente a las preguntas de los suscriptores formuladas en lenguaje natural, se lee en el anuncio de la multinacional suiza. La Guía de vida ayuda a los clientes (compañías de seguros) a comprender los riesgos actuales y futuros, para que puedan tomar decisiones informadas al momento de suscribir, un proceso complejo que requiere información precisa y actualizada para evaluar el riesgo de un candidato a seguro. Esta guía, que combina experiencia médica y habilidades de suscripción, tiene como objetivo ayudar a los clientes a comprender los riesgos y sus interacciones.
Basado en el servicio Azure OpenAI, este asistente GenAI se basa en datos patentados de Life Guide, explica a ICTjournal Natalie Kelly, directora global de suscripción, reclamaciones e investigación y desarrollo de vida y salud de Swiss Re. Las respuestas a las preguntas provienen directamente de esta fuente. en el uso de técnicas RAG (generación aumentada de recuperación). Natalie Kelly destaca que la herramienta es utilizada por suscriptores experimentados que también están capacitados en el uso de estas tecnologías y son capaces de identificar alucinaciones. “Desde un punto de vista técnico, contamos con una serie de funciones de mitigación, desde pruebas realizadas por el equipo rojo hasta mostrar claramente la ubicación de la respuesta en la Guía de vida, lo que ayuda al usuario final a identificar posibles alucinaciones”, subraya el director.
