Adrián indignado por querer cancelar su suscripción telefónica por su cáncer terminal: “Me dijeron que me cobrarían 336 euros” (foto)
En un momento ya difícil, el hombre quedó impactado por la reacción de su telefonista. Una reacción que no mostró humanidad alguna.
Publicado el 19/08/2023 a las 19:40 horas.
Adrian ha sido un cliente fiel del operador británico Virgin Media durante 30 años. Lamentablemente, a finales del año pasado, a este hombre de 65 años le diagnosticaron cáncer de páncreas. Un cáncer inoperable que le obligó a dejar de trabajar y contemplaba su futura muerte.
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Un momento difícil al que sin embargo se sumó un problema de otro orden. Un problema que indignó al sexagenario. Al tomar medidas para hacer la vida más fácil a su esposa tras su muerte, como explica el Mirror, Adrian tuvo que ponerse en contacto con Virgin Media para rescindir su contrato telefónico antes de tiempo. Al operador no le conmovió mucho su historia…
“Hablé con un operador que fue muy amable. Luego hablé con el responsable del call center, que también fue muy amable”, explica Adrian a los medios británicos. Sin embargo, después de consultar a un superior, el gerente volvió con una noticia sorprendente, aunque le había mencionado su cáncer inoperable. “Me dijo que me cobrarían 288 libras esterlinas (unos 336 euros) por rescindir el contrato antes de tiempo y que luego tendría que abrir una nueva cuenta a nombre de mi esposa. »
Sorprendido, el hombre decidió hacer pública su historia. “He pasado por momentos difíciles este año, tuve que dejar mi trabajo, deshacerme de todas mis herramientas, realmente no necesito eso. » Contactado por el Mirror, un portavoz de Virgin Media se disculpó por la “mala información” que le habían proporcionado a Adrian por teléfono. “Uno de nuestros oficiales no siguió el procedimiento correcto. » Desde entonces, el contrato de Adrián ha sido transferido a nombre de su esposa de forma gratuita.
