Navan ha tenido un comienzo muy fuerte en el mercado francés”

Navan ha tenido un comienzo muy fuerte en el mercado francés”
Navan ha tenido un comienzo muy fuerte en el mercado francés”
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TourMaG.com – Tienes un ADN tecnológico y lo aprovechas IA generativa .

Olivier Nairey: De hecho, fuimos los primeros, a principios de 2023, en integrar la IA generativa.

No pretende sustituir al hombre, el agente de viajes, sino al contrario permitirle concentrarse en tareas de alto valor añadido. Tan pronto como se necesita experiencia, la IA encuentra su límite y recurre a asesores de viajes.

Por otro lado, para solicitudes bastante sencillas, gracias a su capacidad de capturar y analizar información, la IA podrá ayudar al viajero en el proceso de reserva a tomar las mejores decisiones.

Por ejemplo, si tiene una tarjeta de fidelidad en una cadena hotelera, la IA le sugerirá que se aloje en un hotel de esta cadena. Estos son pequeños detalles. Del mismo modo, para una reserva de viaje, en destino, la IA preguntará al viajero si prefiere un hotel cerca de sus oficinas en Nueva York o de su proveedor en Madrid.

En 2024, seguiremos impulsando la experiencia del usuario en su conjunto. Del lado del administrador, también estamos trabajando en la optimización de informes para funciones de soporte, finanzas y contabilidad.

El objetivo de la IA es siempre ser lo más responsivo posible para satisfacer al usuario en el uso que hará de toda la plataforma.

TourMaG.com – ¿Observa nuevas tendencias en viajes de negocios?

Olivier Nairey: El año 2024 en Francia será rico en términos de actividad, en particular con los Juegos Olímpicos de París 2024, que generarán mucho tráfico.
Según un estudio de Opinion Way, realizado entre junio y julio de 2022, uno de cada dos franceses, incluido el 73% de los CSP+ menores de 35 años, afirma haber ampliado su viaje de negocios uno o más días para visitar o tomar vacaciones. sitio .

Queríamos apoyar a nuestros viajeros en esta tendencia del bleisure, con la funcionalidad Navan Rewards. Como parte de una reserva de viaje de negocios, si el importe de la reserva de hotel está por debajo de la política de viajes de la empresa, el viajero gana premios, puntos convertidos en euros. Financiarán una reserva de hotel privada.

Será posible realizar la reserva en la plataforma, porque permite tener esta doble visualización, profesional y personal. Todas las recompensas obtenidas se pueden utilizar en la plataforma.

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