El principal administrador de emergencias del condado de Los Ángeles dijo el sábado que la revisión del sistema de notificación de emergencias del condado está casi completa después de que envió una sucesión de alertas de emergencia defectuosas instando a millones de residentes en todo Los Ángeles a prepararse para evacuar en medio de la tormenta de fuego en curso.
Kevin McGowan, director de la Oficina de Manejo de Emergencias del condado de Los Ángeles, dijo en una conferencia de prensa matutina que el problema fue causado por una falla en el sistema de software.
Los funcionarios del condado, dijo, están trabajando con funcionarios federales y estatales y proveedores de telefonía celular para asegurarse de que las alertas obsoletas se eliminen del sistema, para que las personas no sigan recibiendo alertas que no están destinadas a ellas.
Para garantizar que el problema no continúe, el condado comenzó el viernes la transición de una plataforma administrada por el condado a un sistema estatal, operado por la Oficina de Servicios de Emergencia del Gobernador de California, para cualquier alerta de emergencia futura que haga ping a los teléfonos celulares en un área geográfica designada.
“Creemos que este proceso está prácticamente completo y estamos trabajando con socios y proveedores federales para garantizar que no se repitan las alertas que se envían por error”, dijo McGowan.
Los mensajes defectuosos que bombardearon los teléfonos de los residentes varias veces el jueves y viernes, incluso en medio de la noche, avivaron la confusión y el pánico en todo el vasto condado de 10 millones de habitantes. Los residentes de toda la ciudad ya estaban nerviosos cuando se produjeron incendios desde Pacific Palisades hasta Altadena, que mataron al menos a 13 personas y dañaron y destruyeron más de 12.000 estructuras.
“Este es un mensaje de emergencia del Departamento de Bomberos del Condado de Los Ángeles”, decían las alertas. “Se ha emitido un AVISO DE EVACUACIÓN en su área”.
Leer más: Las alertas de evacuación defectuosas despertaron el pánico entre los angelinos. ¿Qué pasa con el sistema de emergencia de Los Ángeles?
McGowan culpó a una falla de software por la primera alerta errónea que se emitió alrededor de las 4 pm del jueves por la tarde, enviando accidentalmente una alerta de evacuación para todo el condado en lugar de una alerta dirigida a los residentes afectados.
Según una evaluación preliminar, las falsas alertas de eco que continuaron emitiéndose el viernes ocurrieron cuando las torres de telefonía celular volvieron a estar en línea después de que inicialmente fueron derribadas debido a los incendios, dijo McGowan. Las alertas obsoletas se almacenaron en el sistema y, una vez que las torres volvieron a estar en línea, comenzaron a publicarse al público.
“Esto ha sido frustrante, inaceptable y el público es el que más necesita información precisa y estamos avanzando rápidamente para restablecer eso”, dijo McGowan el sábado.
El viernes por la noche, el condado anunció que suspendería su sistema de alerta actual, operado por un proveedor externo llamado Genasys, y cambiaría todas las alertas de emergencia locales al sistema CalOES separado mientras Genasys realizaba pruebas para determinar qué causó la falla.
“Nuestra investigación preliminar indica que se emitió una alerta precisa y correctamente dirigida desde el Centro de Operaciones de Emergencia del condado de Los Ángeles alrededor de las 4 pm del jueves 9 de enero”, dijo el condado el viernes por la noche en un comunicado. “Sin embargo, después de salir del EOC, la alerta se envió por error a casi 10 millones de residentes en todo el condado”.
Leer más: Asalto aéreo épico para proteger hogares en Brentwood y Encino mientras aumenta el número de muertos por incendios forestales en Los Ángeles
El condado está trabajando con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias y la Comisión Federal de Comunicaciones, además de los proveedores de telefonía celular, para descubrir cómo continuó sonando el flujo de alertas defectuosas y corregir el problema.
Los funcionarios enfatizaron el sábado que los residentes no necesitan registrarse para recibir futuras alertas inalámbricas de emergencia bajo el nuevo sistema.
La supervisora del condado de Los Ángeles, Lindsey Horvath, dijo el sábado que los teléfonos móviles en un área que requiera una alerta “recibirán la alerta automáticamente”. Pero si los residentes desean más aclaraciones o actualizaciones, pueden llamar al 211 o registrarse para recibir alertas adicionales por mensaje de texto y correo electrónico en alertla.org.
McGowan dijo que el condado también estaba trabajando para establecer un sistema de notificación de múltiples capas más sólido y mejorar su red de “llamadas dos a uno” que conecta a una persona por teléfono con otras dos.
“Estas alertas de emergencia nos ayudaron a evacuar a cientos de miles de personas con medidas inmediatas de seguridad. Sin duda, hemos salvado vidas”, dijo. “Pero los últimos días también nos han recordado que la tecnología es vulnerable a los impactos de un desastre, especialmente los sin precedentes”.
Regístrese en Essential California para recibir noticias, artículos y recomendaciones del LA Times y más allá en su bandeja de entrada seis días a la semana.
Esta historia apareció originalmente en Los Angeles Times.
Related News :