El 21 de diciembre, los cambios propuestos al Reglamento de protección de pasajeros aéreos (RPPA) fueron publicados en el Gaceta del Canadá para una consulta pública de 75 días.
Durante este período que finalizará el 6 de marzo de 2025, se invita a las partes interesadas (incluidos pasajeros, aerolíneas, aeropuertos, etc.) a enviar sus comentarios.
Un reglamento difícil de aplicar, quejas sin resolver, una actualización necesaria
Establecida en 2019, la RPPA tiene como objetivo garantizar derechos claros y coherentes a los pasajeros aéreos definiendo las obligaciones mínimas de los transportistas durante las perturbaciones de los vuelos, como retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque.
Sin embargo, en los últimos cinco años, algunas disposiciones se han considerado complejas y difíciles de aplicar, tanto para los pasajeros como para las compañías aéreas.
Como sabemos, esta situación ha provocado un aumento de quejas no resueltas ante elAgencia Canadiense de Transporte (cuerpos de cadetes militares).
Se busca un equilibrio entre los derechos de los pasajeros y los requisitos operativos de las compañías aéreas
En junio de 2023, se introducirán cambios legislativos en la Ley de transporte de Canadá fueron adoptados, requiriendo una actualización de la RPPA. Estos cambios tienen como objetivo simplificar y aclarar el marco regulatorio teniendo en cuenta las realidades operativas de los transportistas.
“Los cambios propuestos tienen como objetivo proteger a los pasajeros cuando un viaje aéreo no sale según lo previsto, aclarando, simplificando y fortaleciendo la RPPA”, subraya el Ministro de Transportes. Anita Anandinvitando a todas las partes interesadas a participar en la consulta pública.
Los principales cambios propuestos
Las enmiendas propuestas a la RPPA proporcionarían aclaraciones sobre las obligaciones de los transportistas aéreos, incluyendo:
- Asignaciones mínimas : Definir las circunstancias en las que los pasajeros tienen derecho a una compensación por las molestias sufridas.
- Estándares de procesamiento : Garantizar la asistencia a los pasajeros, incluyendo alimentos, bebidas, medios de comunicación y, en su caso, alojamiento.
- Desvío y reembolso : Aclarar las obligaciones de los transportistas con respecto a arreglos de viaje alternativos o reembolsos cuando los pasajeros deciden no viajar.
- Procesamiento de reclamaciones : Establecer un proceso claro para gestionar las quejas de los pasajeros.
- Asignación de asiento : Asegúrese de que los niños menores de 14 años estén sentados cerca de sus padres o tutores.
Cuestiones económicas
El gobierno sostiene que se espera que las propuestas generen costos estimados en 512,4 millones de dólares para las compañías aéreas canadienses durante un período de 10 años, o aproximadamente 0,99 dólares por segmento de pasajeros.
Sin embargo, los beneficios para los pasajeros canadienses están valorados en 527,3 millones de dólares, generando un beneficio neto de 14,9 millones de dólares durante el mismo período.
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