Huelga en Canada Post: no es fácil sustituir una tarjeta de crédito

La huelga postal está causando dolores de cabeza a quienes esperan una nueva tarjeta de crédito tras haber sido víctimas de un intento de fraude o simplemente porque su antigua tarjeta ha caducado.

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Cuando Anatole (nombre ficticio) notó una transacción extraña en su tarjeta de crédito la semana pasada, contactó inmediatamente a Desjardins para asegurar su cuenta.

“El operador me hizo preguntas de seguridad, luego canceló mi tarjeta y pidió una nueva. Me dijo que lo enviarían por correo, pero que habría retrasos debido a la huelga en Canada Post”, dijo el joven. Diario.

Unos días más tarde, Anatole llamó a Desjardins por segunda vez para averiguar si su nueva tarjeta de crédito podría enviársele a través de un servicio de mensajería privada como Purolator, pero le dijeron que la tarjeta solo se enviaría una vez recibida la huelga. encima.

Sin embargo, Desjardins aseguró Diario que esta solución es posible en casos de este tipo. “En este tipo de situaciones, las personas serán atendidas en 1.800 cajas y recibirán su tarjeta por mensaje privado”, indicó un portavoz, Jean-Benoît Turcotti, en un correo electrónico.

“Todo está dispuesto para garantizar que las personas que tienen tarjetas de crédito Desjardins puedan seguir utilizando este método de pago”, añadió.

Sin tarjeta justo antes de Navidad

Lamentablemente, el mismo problema surge para las personas cuyas tarjetas de crédito han caducado, ya que las tarjetas nuevas suelen enviarse por correo.

Este es el caso de un lector que se quejó ante Diario. “Somos los 1^es Diciembre y muchos niños están esperando sus regalos, y muchos padres y familias en nuestra situación no podrán utilizar este método de pago. [pour les achats de Noël]“, escribió en un correo electrónico.

Llamado a reaccionar, Desjardins destacó que las tarjetas son válidas hasta el último día del mes en la fecha de vencimiento.

“Las tarjetas que vencen en diciembre se enviaron por correo a más tardar el 1 de diciembre^es noviembre y normalmente se entregaban antes de que comenzara la huelga. También utilizamos un servicio de mensajería privada para garantizar que todos reciban su tarjeta antes de que caduque”, explicó Turcotti, añadiendo que las personas que no hayan recibido su tarjeta pueden llamar al 1.800 CAISSES.

en otros bancos

Esta dificultad no es la única provocada por Desjardins: todos los bancos que emiten tarjetas de crédito la enfrentan.

Sin embargo, las formas de resolver el problema varían de un lugar a otro. En TD Bank, por ejemplo, los clientes que deseen obtener una tarjeta de reemplazo durante la huelga deben llamar para que la tarjeta “se entregue en la sucursal de su elección”.

En el Banco Nacional, dicen que evalúan la urgencia de la situación de los clientes “caso por caso” y trabajan con operadores privados para enviar tarjetas.

“Tenga en cuenta que las renovaciones se envían normalmente dos meses antes de que caduquen las tarjetas y que son válidas hasta el último día del mes de caducidad”, añadió un portavoz, Alexandre Guay.