¿La reestructuración de Emeis Bélgica (antes Orpea) pone en peligro la calidad del servicio?

Por tanto, el ambiente promete ser tenso en el comité de empresa extraordinario, previsto para el 4 de diciembre, que marcará el inicio de la fase de información (fase 1) del procedimiento Renault. Al igual que los sindicatos, ¿podemos pensar que los dirigentes son “irresponsables” ?

El grupo Orpea cambia su nombre a Emeis, dos años después del escándalo

Pérdidas recurrentes

Preparemos el escenario. Emeis es uno de los tres grandes grupos privados de residencias de reposo de Bélgica, detrás de Korian y Armonea. Pero se encuentra en una situación particularmente difícil. No le quedó más remedio que cambiar de nombre en marzo de 2024 para intentar olvidar las revelaciones del libro francés los sepulturerosdifundido en plena crisis sanitaria, que denunció una serie de malas prácticas, empezando por los malos tratos, en residencias de ancianos en Francia.

También en Bélgica, 7 residencias de ancianos del grupo fueron objeto de quejas en 2021″.Las quejas se refieren en particular a problemas demostrados en términos de cuidados e higiene, nutrición, falta de personal o incluso falta de actividades y supervisión de enfermería adicional.todavía podemos leer en el sitio web del Ministro de Salud de Bruselas, Alain Maron (Ecolo).

Al borde de la quiebra, Orpea, que estaba en manos de accionistas privados, fue recapitalizada por la institución pública francesa Caisse des Dépôts. Se inyectaron unos 5.000 millones de euros. Pero eso no es suficiente para volver a poner el barco a flote. En un contexto lastrado por la crisis sanitaria que provocó una caída de las tasas de ocupación en Orpea como en todas las residencias de ancianos, la dirección tuvo que tomar una serie de medidas draconianas. Estas medidas son tanto más necesarias cuanto que el aumento de los precios, vinculado a la guerra en Ucrania, aumentó el gasto y, posteriormente, los salarios. El coste salarial medio de Emeis es de 72.000 euros por persona.

2022, “un año catastrófico”

En Bélgica se cerraron diez residencias y los 850 residentes y empleados fueron trasladados a otras residencias vecinas. Esto permitió reducir las pérdidas pero no volver al verde. Las pérdidas pasaron de 20 a 8 millones. “El año 2022 fue catastrófico y 2023 fue el año del lanzamiento del plan Futuro para corregir la situación belga. Sin embargo, persisten preocupaciones en términos de viabilidad en determinadas residencias”.explica Olivier Van Houtte, director general de Emeis Bélgica. Quien señala con el dedo el decreto del ministro de Bruselas, Alain Maron. Este decreto, que entrará en vigor en 2024, tiene como objetivo reducir la oferta estructuralmente excesiva en la capital y reducir el peso de los operadores comerciales. Para Olivier Van Houtte, esto tendrá como efecto frenar el crecimiento del grupo.

Las cuentas en números rojos explican, por tanto, las medidas anunciadas el miércoles 20 de noviembre, pero que, sin embargo, suscitan incomprensión entre los sindicatos. “Evidentemente, la dirección del grupo consideró que los numerosos sacrificios ya realizados no eran suficientes. lamentan los sindicatos. ¿Quién no aprecia cuando la dirección explica que “Tienes que ser sexy para ser comercializable”..

Gestor de crisis durante 2 años.

Entonces, ¿tienen razón al culpar a la dirección? Desde hace dos años, la entidad belga está dirigida por Olivier Van Houtte, un gestor de crisis de 63 años que ha trabajado en todo el mundo, en particular para una empresa de correo urgente en Rumanía. Llamado en busca de ayuda por el accionista francés, se dijo:un gran defensor de decir la verdad”. Desde que estuvo allí, no ha estado inactivo. Además del plan social y la venta de determinadas residencias, también renegoció los alquileres con los arrendadores de determinados edificios (Belfius, Ethias, Cofinimmo, Aedifica, etc.). Pero, como ya se ha dicho, esto no es suficiente.

“Intento salvar a la sociedad como lo hace un médico con su paciente”. nos explica, al tiempo que dice ser consciente de que es un sector “en dolor” quien debe enfrentar una “escasez de cuidadores” y a “la arduosidad del trabajo”. Eso no le impide creerlo. “Emeis va por buen camino. Los sindicatos, como yo, queremos la supervivencia del grupo. Juntos queremos el bienestar de los residentes. Estamos lejos de abandonar Bélgica”aseguró el director general.

Y la única manera de lograrlo es restableciendo una situación financiera saludable, deja claro. Porque esto permitirá liberar los medios necesarios para costear inversiones que garanticen un nivel satisfactorio de apoyo y atención. Y por poner el ejemplo de la residencia de ancianos de Gosselies, donde fue necesario gastar 5 millones de euros para adaptarla a los criterios actuales.

Pero este discurso no es comprendido por los sindicatos. “Más allá de los criterios económicos y las exigencias de los accionistas, no puede haber un proyecto institucional centrado en los vecinos-habitantes al margen de los principios de respeto y benevolencia, tanto para los vecinos como para los trabajadores.“, insisten. Para Fabien Boucqueau, secretario permanente regional del CNE, “Hay otras soluciones además de los despidos”. También cuestiona la venta de las 5 residencias. “¿Quién puede comprarlos? Es como en Audi Forest, donde prometimos un comprador. ¿Qué pasará si la dirección no encuentra uno? Olivier Van Houtte, por su parte, asegura que debería recibir señales de interés, especialmente del sector asociativo, en particular del movimiento católico de Flandes. “Vi a Yves Coppieters. (el ministro valón de Sanidad, nota del editor). Le dije que si no encontrábamos compradores, seguiríamos operando.“

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¿Después de un modelo?

Fabien Boucqueau va más allá en su razonamiento, basándose en la realidad sobre el terreno, donde los días en que los residentes eran “jóvenes” (entre 65 y 75 años) y gozaban de buena salud han quedado atrás. “Las personas que regresan a su residencia son cada vez más dependientes y sus familias quieren apoyo las 24 horas del día. Esta es la paradoja: los residentes están cada vez más encamados pero cada vez hay menos enfermeras”.resume. La verdadera pregunta que debe hacerse, para el sindicalista, es saber si no lo estamos logrando.al final del modelo de empresa comercial” para la actividad de residencias de reposo. “Hace 30 años, este sector sólo estaba gestionado por asociaciones sin ánimo de lucro o por estructuras públicas.recuerda. Pero ¿podríamos volver atrás?