“Canada Post está perdiendo dinero en este momento. Perderá aún más dinero el próximo año y aún más el año siguiente. Y lo que no entienden es que están al borde de la bancarrota”, argumentó Ian Lee, profesor asociado de la Escuela de Negocios Sprott de la Universidad de Carleton, durante una entrevista en video con CTVNews .ca el lunes.
Este texto es una traducción de un artículo de CTV News.
Canada Post no tiene más opción que transformarse en un servicio de paquetería postal, según Lee. Este último está de acuerdo con la propuesta recientemente anunciada por la empresa estatal de entregar paquetes los siete días de la semana.
Mientras que los residentes rurales y las pequeñas empresas dependen más del Correo de Canadá, la mayoría de los canadienses viven en ciudades y utilizan medios de comunicación electrónicos en lugar de cartas escritas, dijo Lee. Además, un número cada vez mayor de empresas se están moviendo hacia lo digital, añadió.
El director ejecutivo de Canada Post, Doug Ettinger, sugirió en la asamblea general anual de la corporación Crown en agosto que las operaciones actuales no eran viables. En casi veinte años, Correos de Canadá ha pasado de 5.500 millones de cartas al año a alrededor de 2.000 millones en la actualidad, explicó el Sr. Ettinger.
En medio de crecientes problemas financieros y preocupaciones sobre el futuro de Canada Post, una huelga de empleados ha interrumpido los servicios en todo el país desde el viernes, mientras continúan las negociaciones entre la corporación Crown y el Sindicato de Trabajadores Postales (CUPW) con miras a concluir nuevos convenios colectivos.
Pivotar a paquetes
Lee, quien escribió un informe en 2015 sobre la empresa estatal, dijo que los volúmenes de correo han disminuido significativamente en medio de la digitalización de la economía.
En el informe que escribió para el Instituto Macdonald-Laurier, un grupo de expertos no partidista, sostiene que para sobrevivir, Canada Post debería alejarse de su negocio principal de envío de correspondencia y convertirse en un servicio de paquetería que se combine con el comercio electrónico.
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Hizo esta recomendación al gobierno y al Correo de Canadá, pero la rechazaron.
“Dijeron: ‘No, todo está bien, todo está bien. Nos las arreglaremos con el envío de cartas'”, dijo, subrayando que desde entonces la digitalización de la sociedad no ha hecho más que acelerarse. “Así que el correo siguió disminuyendo. Hoy, Canada Post finalmente se da cuenta de que está al borde de la muerte”.
Canada Post tenía un negocio de mensajería de paquetes, pero no está pensando seriamente en hacerlo más exitoso, sugirió.
“Desperdiciaron 10 años de oportunidades, desde 2015 hasta hoy”.
– Ian Lee, profesor asociado de la Escuela de Negocios Sprott de la Universidad de Carleton,
En su investigación, el Sr. Lee descubrió que las empresas de comercio electrónico están dejando de hacer negocios con Canada Post para trabajar con jugadores de concierto, es decir, pequeños empresarios.
“La única manera de sobrevivir es volverse competitivos, lo que significa trabajar los fines de semana y entregar paquetes”, dijo Lee. “Si no lo hacen, sus ingresos seguirán disminuyendo”.
Necesidad de cambio
Las propuestas de Canada Post, que incluyen aumentos salariales y un nuevo modelo de entrega, parecen “razonables” porque la corporación de la corona está perdiendo mucho dinero, según Bruce Winder, un experto en comercio que sigue las tendencias del comercio minorista y las mejores prácticas de la industria. El Sr. Winder también se desempeña como analista y asesor de clientes en las industrias minorista, de servicios y manufacturera.
“Es como un barco que va en la dirección equivocada. ¿Cómo podemos darle la vuelta para que sea rentable?” preguntó en una entrevista telefónica con CTVNews.ca el martes. “Necesitan probar algo diferente (y) pedirle al sindicato que los siga. Si no cambian, corren el riesgo de que dejen de existir dentro de tres a cinco años.
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Al ampliar las entregas a los siete días de la semana, Canada Post puede ser más competitivo con las empresas de mensajería, añadió Winder.
La empresa estatal puede intentar reducir costos, aumentar los ingresos aumentando los servicios, aumentar los precios en algunos casos y posiblemente automatizar algunas instalaciones, sugirió.
Pero cualquiera de estos cambios, o una combinación de ellos, podría tener un efecto no deseado, como que los horarios de los trabajadores cambien y las pequeñas empresas abandonen la empresa en favor de competidores que podrían ofrecer precios más bajos, argumentó Winder.
Propuestas del Correo de Canadá
Durante la huelga nacional, Canada Post presentó propuestas para abordar sus dificultades financieras y las preocupaciones de los empleados.
Incluso con pérdidas que superan los 3 mil millones de dólares desde 2018, Canada Post dijo que está ofreciendo acuerdos para proteger y mejorar lo que es importante para sus empleados. La compañía propuso aumentos salariales del 11,5 por ciento durante cuatro años y licencias pagadas adicionales, al tiempo que protegía las disposiciones relacionadas con los planes de pensiones de beneficios definidos y la seguridad laboral, según la portavoz del Canada Post, Lisa Liu, en un correo electrónico enviado a CTVNews.ca el lunes.
Sin embargo, el Sr. Lee cree que las demandas de los empleados de mejores condiciones laborales, mejores pensiones y mejores salarios empeorarán el déficit de Canada Post y acelerarán el declive de la empresa.
La empresa estatal reconoció la necesidad de posicionarse mejor para el futuro adoptando un nuevo modelo de entrega y desarrollando sus actividades de transporte de paquetes. Ofrece entrega de paquetes los siete días de la semana, precios más competitivos y “otras mejoras significativas”.
“Este nuevo modelo de entrega es esencial para el futuro de la empresa y para que podamos permitirnos hacer ofertas”, mencionó la Sra. Liu en un correo electrónico enviado a CTVNews.ca.
Canada Post se negó a proporcionar más información sobre sus propuestas.
“Hemos presentado nuestras propuestas al CUPW en la mesa, pero no podremos entrar en detalles por respeto al proceso de negociación”, añadió la señora Liu.
CUPW no respondió a las solicitudes de CTVNews.ca de comentar sobre las propuestas.
Lee predice que el próximo gobierno, quienquiera que gane las próximas elecciones federales, impondrá cambios radicales en Canada Post.
“Predigo que habrá reducciones de personal muy importantes, despidos muy importantes”, concluyó Ian Lee. “Canada Post no es viable con su estructura actual.
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