“Tengo nueve citas hoy. Actualmente empiezo a las 8 de la mañana y a veces puedo llegar a casa a las 8 de la noche, pero eso es lo que requiere mi trabajo”. Aurélien Delache está en pleno apogeo. Con la bajada de las temperaturas, los particulares han puesto en marcha sus calderas.
Algunas personas descubren que no funciona bien, en todo caso. Cuando otros recuerdan que a medida que se acerca el invierno, es hora de tomar cita para inspección anual, obligatoria según la ley. Es particularmente esencial para limitar el riesgo de intoxicación por monóxido de carbono – un centenar de franceses mueren cada año a causa de ella -, y ser cubierto por su seguro en caso de incendio o desastre causado por su caldera.
Éste es el caso de Thierry. Este joven jubilado de Salouël llamó a la empresa Parin Claidière para que le repararan su antigua caldera de gas, que piensa cambiar próximamente, para consume menos y ahorra dinero. “Tiene 35 años, estuvo aquí incluso antes de que yo me mudara aquí, a finales de los 90”. él describe. A pesar de su gran antigüedad, su caldera nunca ha experimentado grandes problemas. ” Es como un autoes necesario realizar inspecciones técnicas periódicamente para asegurar su longevidad”asegura Aurélien, el técnico.
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A veces pájaros en el conducto.
Caja de herramientas y aspiradora en mano, el profesional entra en el garaje de Thierry, donde se encuentra la caldera. Apágala, abre la campana, corta el suministro de gas, para la caldera y luego desconecta el cable eléctrico que alimenta el aparato. “Estoy a salvo, puedo empezar la entrevista”describe Aurélien Delache. Desmonta el quemador, lo que le permite acceder al cuerpo calefactor, donde se genera calor y se acumula la suciedad y la mugre. El técnico enciende su aspiradora y limpia, barre el cuerpo calefactordurante unos buenos diez minutos.
Luego revisa el tubo vertical por el que sale el humo al exterior de la casa. “Sucede que por el conducto entran pájaros pequeños. Se instalan ahí para calentarse y pueden bloquearlo”indica Aurélien Delache. En este caso la caldera ya no funciona correctamente. El humo no se evacua bien y, en el peor de los casos, los habitantes de los alojamientos afectados corren el riesgo de intoxicarse.
Se completa el mantenimiento de la caldera de Thierry. Todas las piezas funcionan bien. Después de treinta minutos de intervención, el dispositivo se reinicia. “Estoy listo para el invierno, es perfecto”da la bienvenida al cliente. “La caldera se mantiene todos los años. Aunque es vieja, no hay ninguna razón particular para que se derrumbe.”explica Aurélien Delache. “Pero para hacer frente a un posible problema, Es mejor que los clientes realicen el mantenimiento anual durante nuestro período de menor actividad.de mayo a septiembre. »
Fabricantes de piezas justo a tiempo
Durante el verano, las agendas de Aurélien Delache y sus compañeros técnicos, encabezados por Sébastien Heyte, están menos llenas. “Es más probable que encontremos un hueco con el cliente lo antes posible, donde pueda estar en casa y donde uno de nuestros técnicos esté disponible”precisa el director de operaciones de Parin Claidière, con sede en Glisy, cerca de Amiens. Y sobre todo, en invierno, cuando se multiplican las intervenciones de reparación y revisión en los clientes, “Los fabricantes de repuestos para calderas tienen una gran demanda y en momentos justo a tiempo. A veces podemos esperar dos, tres días o incluso una o dos semanas antes de recibir la pieza. y poder intervenir para reparar la caldera. » Durante este tiempo, la empresa ofrece calentadores de respaldo a los clientes que no funcionan.
“Es cierto que por negligencia llamé a la empresa recién en noviembre”admite Thierry, el cliente con el que trabajó Aurélien Delache. Este dueño se dice a sí mismo. “un poco como todos los demás. En verano no pensamos en eso. Y fue cuando puse en marcha mi caldera, a principios de mes, que recordé que tenía que revisarla. Esperamos hasta el último momento para hacer el mantenimiento aunque sé que durante el invierno la empresa está bastante desbordada. »
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