lo esencial
El informe anual de la oficina de turismo fue presentado el lunes por la tarde a los representantes electos de la comunidad de municipios.
Cada año, la comunidad de municipios concede a la oficina de turismo de Terres d’Aveyron una subvención económica para poder funcionar y llevar a cabo sus acciones. Se delegan en él las misiones de servicio público de acogida, información, entretenimiento, promoción y desarrollo turístico del territorio. A cambio, deberá presentar a los funcionarios electos un informe anual de actividad y asistencia turística. Esta presentación fue realizada como preludio del consejo comunitario de este lunes por la noche por Valérie Delpérié, directora interina, bajo la portada de su presidente Éric Picard.
Una organización bien estructurada
Actualmente, la oficina de turismo está dirigida por Valérie Delpérié, que es, más concretamente, responsable del departamento de desarrollo de productos.
El centro de acogida está a cargo de Céline Rolland (Bozouls), Manon Broch (Espalion) y Laurence Toutet (Entaygues). El centro administrativo (HR, tasa turística) es dominio de Luc Combettes. Sébastien Monte, Aurore Fontanié y Jennifer Richaud colaboran con los proveedores de servicios. Noémie Darmanin y Séverine Beauchamp se encargan de la comunicación.
Asistencia en aumento
Durante la temporada turística (Semana Santa a Todos los Santos) los BIT sumaron 57.444 visitantes (+27%) y proporcionaron 29.966 asesoramiento personalizado (+28%). Si observamos un mes de julio cada vez más tímido, destacamos la buena asistencia en los meses de mayo, junio y septiembre. Si la gran mayoría de las recepciones se realizan en el mostrador, hay que señalar también un fuerte aumento de los contactos desmaterializados: 7.329 llamadas recibidas, 955 cestas de bienvenida (documentación electrónica) y 414 correos electrónicos. Estos visitantes suelen buscar guías turísticos de pueblos, consejos de viaje, rutas de senderismo, etc. Los visitantes proceden a menudo de departamentos vecinos (Alto Garona, Hérault, etc.). Los clientes extranjeros representan el 8% de la asistencia. Los belgas son lo primero. Para completar la información, el Prog’Festif se produce y retransmite periódicamente y está disponible en [email protected]…
Una oferta para grupos.
Si la oficina de turismo garantiza la promoción, acepta las reservas (el trenecito de Bozouls y las visitas a los pueblos) y actúa como intermediaria con los socioprofesionales, las visitas en grupo cuentan con la participación de voluntarios en los pueblos. Estos grupos sumaban cerca de 8.000 personas (+27%). El trenecito de Bozouls es el servicio más solicitado. La nueva visita al Espacio EDF Truyère de Couesques superó todas las expectativas (1.500 visitantes).
Aumentar la visibilidad
El centro de proveedores de servicios asegura el vínculo y soporte con los 569 proveedores de servicios (principalmente proveedores de hosting). La noche de inauguración de la temporada, el 4 de abril, fue una iniciativa popular.
Se han producido soportes en papel en forma de revistas de descubrimiento, guías turísticas (formato de folleto) y mapas turísticos.
También hay versiones digitales. Se trabajó con las redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) con la prensa nacional y local (incluido nuestro título), sin olvidar a los influencers.
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