Felices misceláneos pero todavía no “turismo feliz”*. El miércoles, el prefecto de Mayotte, la dirección regional de economía, empleo, trabajo y solidaridad (DREETS), el consejo departamental de Mayotte, la agencia de atractivo y desarrollo turístico de Mayotte (AaDTM) y el operador de competencias AKTO se reunieron en el Happy Divers. El centro de buceo firmará un convenio de actuación para el desarrollo del empleo y las capacidades en el sector turístico.
“Podríamos haberlo hecho en Mamoudzou, en el Consejo Departamental, pero elegimos un lugar turístico muy simbólico para mostrar nuestra voluntad de apoyar al sector. Queríamos mostrar todo el potencial de nuestra biodiversidad marina”, comenta El-Yamine Zakouana, Director Regional de AKTO. Para él, es sobre todo el parque natural marino de Mayotte, de 68.000 km2, lo que hace que esta isla sea tan única. “Su riqueza en términos de biodiversidad marina realmente tiene potencial”. Pero para que sea atractivo, los actores locales deben poder adaptarse a los cambios sociales, económicos y tecnológicos de la sociedad moderna. “Hay cambios sociales, tecnológicos y regulatorios, hay que darle el giro a estas transiciones ecológicas y digitales, las empresas turísticas tendrán que adaptarse a ellas”, comenta el experto en formación profesional.
Un fondo común de 570.000 euros para desarrollar el turismo
Según él, para promover el desarrollo turístico de la isla es fundamental capacitar y mejorar las habilidades de las fuerzas locales. “Algunas son válidas hoy pero no mañana. Para desarrollar el turismo en Mayotte, necesitamos una política verdaderamente activa en términos de desarrollo de capacidades. » Para formar a los futuros profesionales del turismo, atraer nuevos talentos, retener a los empleados reforzando su compromiso, asegurar trayectorias profesionales, preservar y valorizar el medio ambiente de Mayotte, las partes interesadas movilizaron 570.000 euros. El Estado y el grupo AKTO comprometieron 190.000 euros cada uno, el Consejo Departamental apoyó la iniciativa movilizando 150.000 euros y la AdDTM participó con 40.000 euros.
“No es sólo una cuestión de dinero”
Pero El-Yamine Zakouana precisa que el desarrollo turístico de Mayotte “no es sólo una cuestión de dinero, ya que más allá de la contribución financiera de la AKTO a esta acción de desarrollo del empleo y de las capacidades, la ‘ADEC es la puesta a disposición de nuestras capacidades y experiencia adquiridas en el marco del acuerdo anual sobre el compromiso nacional para el desarrollo del empleo y las capacidades, EDEC, que realmente desarrollará las cualificaciones de las fuerzas locales de hoy y mañana”. La ventaja de estos cursos de formación es que están dirigidos a un público muy amplio. “Formamos a los empleados existentes para que puedan fortalecer sus habilidades o ampliar sus conocimientos, a los solicitantes de empleo, en particular a los jóvenes, pero también a los autónomos para apoyar las estructuras frente al cambio. También apoyamos directamente a las organizaciones de formación y a todas las partes interesadas que puedan participar en el desarrollo de habilidades en los sectores turísticos”, explica.
Integrar la “digitalización de la oferta”
Cuando habla de estos “cambios”, el especialista en formación profesional menciona principalmente los desafíos climáticos y tecnológicos que enfrenta nuestra sociedad. El 7 de noviembre, una delegación nacional del AKTO, encabezada por su presidente Laurent Barthélemy, viajó a Mayotte. Durante las reuniones con los socios locales del Consejo Conjunto de Orientación (COP), los expertos en formación destacaron tensiones laborales “fuertes o muy fuertes” en profesiones clave, como las profesiones sanitarias y sociales y médico-social, Agente de Prevención de Seguridad (APS) y Seguridad Canina. (ASC), mucama, cocinera, ayudante de cocina o albañil. Con este espíritu, El-Yamine quiere insistir en reforzar el turismo de Mayotte a nivel mundial: “Debemos apoyarnos en los activos locales y, en particular, integrar numerosos aspectos como la digitalización de la oferta, los nuevos métodos de comercialización y las dimensiones ecológicas. Es turismo en el sentido global del término. No se trata sólo de restaurantes y hoteles, apoyamos al sector en el sentido más amplio. »
Una oferta formativa “muy limitada”
Conscientes de que la oferta formativa “no siempre está disponible en función de las zonas de destino, en cualquier caso es muy limitada”, los actores implicados en el desarrollo turístico de la isla anunciaron la creación de un comité de pilotaje compuesto por actores locales, que seguirán un calendario de formación muy específico impartido en la región. “Es un largo proceso de debates, intercambios y consultas con las partes interesadas locales para trabajar de manera constructiva y preocupada e identificar a las partes interesadas adecuadas para apoyar a los empleados y activos para el desarrollo del turismo en Mayotte. », Explica el director regional de AKTO.
Mayotte todavía lucha por atraer turistas
Aunque se muestra cauto en sus comentarios, explicando que está especializado en formación y no en turismo, El-Yamine Zakouana señala la inseguridad como un obstáculo importante para el desarrollo turístico de Mayotte. Cuando habla de “turismo global”, pone el ejemplo de la necesidad de proteger determinadas zonas turísticas para tranquilizar a los extranjeros que vienen por primera vez a Mayotte: “Este turismo global es muy amplio y la formación que se impartirá cubrirá un espectro muy amplio. de profesiones, en particular para garantizar la seguridad de los sectores turísticos. » De hecho, a pesar de los paisajes idílicos, las playas de aguas cristalinas, los delfines y las tortugas hasta donde alcanza la vista, Mayotte lucha por atraer turistas. La mayoría de los visitantes vienen a visitar a familiares o amigos, pero rara vez “por casualidad”, por simples vacaciones y con el deseo de descubrir un nuevo lugar. De media, Mayotte atrae a 74.000 turistas cada año, frente a los más de 550.000 turistas de Reunión. La inseguridad, la crisis del agua, la instalación de represas desde hace más de mes y medio en la isla, son elementos que empañan cada año la imagen de la isla de los caballitos de mar. Para superar esta situación, el director regional de AKTO apuesta por una dimensión global del desarrollo turístico, que abarca desde la gestión de los transportes, ya sean terrestres, marítimos o aéreos, hasta la recepción de turistas en zonas atractivas y protegidas, para descubrir los tesoros mahoríes que son todavía muy poco conocido.
*Turismo feliz (en inglés).
Mathilde Hangard
