Renovación energética en casa, cuidado con las estafas

Renovación energética en casa, cuidado con las estafas
Renovación energética en casa, cuidado con las estafas
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contraFue el pasado enero. Una pareja de La Brède, que desea preservar su anonimato, decide cambiar su caldera de gasóleo cuyo depósito está defectuoso por una bomba de calor. Después de algunas búsquedas en Internet, los Brédois se pusieron en contacto con una empresa de Montreuil, en la región de París, “que tiene una buena presentación”.

“Un vendedor vino rápidamente a nuestra casa y nos presentó un presupuesto muy atractivo. » Un presupuesto elaborado inmediatamente, sin tomarse el tiempo de contar el número de radiadores ni medir el volumen de las habitaciones. Pero el vendedor es visiblemente persuasivo, jugando…

contraFue el pasado enero. Una pareja de La Brède, que desea preservar su anonimato, decide cambiar su caldera de gasóleo cuyo depósito está defectuoso por una bomba de calor. Después de algunas búsquedas en Internet, los Brédois se pusieron en contacto con una empresa de Montreuil, en la región de París, “que tiene una buena presentación”.

“Un vendedor vino rápidamente a nuestra casa y nos presentó un presupuesto muy atractivo. » Un presupuesto elaborado inmediatamente, sin tomarse el tiempo de contar el número de radiadores o medir el volumen de las habitaciones. Pero el vendedor es visiblemente persuasivo y juega en todos los registros. “Él era familiar, nos habló de su esposa postrada en cama. Nos prometió ayuda estatal. Fue todo un poco loco”, dice la pareja, que acabó firmando el presupuesto esa misma noche. Antes de cambiar de opinión unos días después tras contactar con un artesano local.

Hay muchas historias como esta. Y pasado el periodo de retirada de catorce días, ya es demasiado tarde o muy complicado parar la máquina. “A menudo, estas empresas fraudulentas están dirigidas a un público senior o de mayor edad a quienes les resulta más difícil resistir la presión de un vendedor malicioso. Asustan a los usuarios y les obligan a firmar presupuestos”, señala Isabelle Deheaulme, directora de Siphem, organismo público y ventanilla única para todas las cuestiones relacionadas con la vivienda y la vivienda en Bazadais, Réolais y Entre-deux-Seas.

tarjetas de visita falsas

Tarjetas de visita falsas con el logotipo de Siphem o de France Rénov, discursos que provocan ansiedad sobre el aumento de los combustibles fósiles o sobre la urgencia de firmar el contrato para obtener ayuda financiera, contratos retroactivos… El método está probado y funciona. “Viene en oleadas. Pero en cuanto el Estado y los informativos de la televisión anuncian nuevas ayudas para la renovación energética, las empresas fraudulentas navegan por ellas. »

Detrás de estos contratos firmados en la esquina de una mesa, los clientes pueden, en el mejor de los casos, encontrarse con nuevos equipos instalados apresuradamente por un proveedor de servicios que nunca volverán a ver. Mucho mejor si funciona. Pero en muchos casos, los equipos están mal dimensionados y mal instalados. En el peor de los casos, la empresa desaparece y el cliente acaba con un préstamo al consumo sin que nadie venga a hacer el trabajo.

“En cuanto el Estado y los informativos de la televisión comunican sobre nuevas ayudas para la renovación energética, las empresas fraudulentas navegan por ello”

“Durante los contactos con nuestros clientes, observamos un preocupante aumento de las estafas”, advierte Antoine Bousquet, ingeniero de calefacción en Martillac. Para el artesano especializado en energías renovables, “es particularmente frustrante ver cómo empresas sin escrúpulos se aprovechan de los hogares que prometen renovaciones energéticas a precios muy atractivos. Las víctimas individuales de estafas me llaman para trabajos que en última instancia son inadecuados, proyectos fallidos, costos adicionales imprevistos o, peor aún, proyectos que no se completan después del pago de grandes depósitos”.

“Dijo que sí a todo”

France Rénov, asesor del Centro Regional de Ecoenergía de Aquitania (Créaq) en Gironda Sur, Yohan Lutsen cuenta la historia de un hombre de 80 años, en Entre-deux-Mers, a quien le robaron 10.000 euros de ayuda al dar su aviso de impuestos. “Ya no podía más, así que para que se fueran, dijo que sí a todo. »

“Muy a menudo, las personas no saben que firmar un presupuesto o un formulario de pedido les vincula. Otros facilitan sus datos fiscales, que luego se utilizan para crear sus expedientes de solicitud de ayuda”, advierte también Fanny Mujezinowich.

El jefe del departamento de vivienda sostenible de la asociación Soliha, encargada de las operaciones de mejora de las viviendas en CdC Sud-Gironde y Convergence Garonne, recuerda que estos encuestadores no tienen como objetivo “realizar los trabajos energéticos necesarios, sino vender lo que tienen que vender. Es difícil cuantificar el fenómeno, pero Fanny Mujezinowich indica que las denuncias de sondeos abusivos “son cotidianos”.

Cómo evitar la estafa

Para Fanny Mujezinowich, “nunca se debe firmar un formulario de pedido o un presupuesto el mismo día”. Una renovación energética requiere hacer las cosas en orden antes de firmar. En primer lugar, un balance energético. Luego debe tomarse el tiempo para estudiar las propuestas y finalmente informarse sobre posibles ayudas. Otro consejo: utilice una empresa local. En el sur de Gironda, organizaciones como Siphem, Creaq o Solhia ofrecen un asesoramiento sólido y comercialmente neutral.

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