Ampliación de los horarios de apertura, creación de un número único para llamar a los asesores comerciales, intensificación de las reuniones con los reclutadores… Con su marca France Travail Pro, lanzada el 24 de octubre, el operador público hace todo lo posible para recuperar negocios.
En primera línea de esta batalla, los 6.000 asesores empresariales, ahora denominados France Travail Pro, realizarán 200.000 visitas de prospección o fidelización a los empresarios en 2024, el doble que el año pasado. Estas visitas sirven para analizar las necesidades de los reclutadores y ofrecer herramientas internas destinadas a descubrir talentos: inmersión para el descubrimiento de una profesión, identificación de ayudas a la contratación o incluso método de reclutamiento por simulación (MRS), para detectar habilidades e iniciar una contratación. o proceso de formación.
Este derroche de recursos, apoyado por una importante campaña de comunicación, plantea interrogantes. ¿Por qué desplegar tanto esfuerzo si, según una encuesta de France Travail, el 87% de las empresas que utilizan sus servicios ya dicen estar satisfechas? Porque si se mira más de cerca, son pocas las que lo hacen: el 20% de las empresas con menos de diez empleados utilizan France Travail, porcentaje que aumenta al 67% para las que tienen más de 200 empleados, precisa el operador público. Y esto a pesar de que ofrece servicios gratuitos.
experiencia desafortunada
Ciertamente, las PYME y las VSE tienden a depender más de su red personal para contratar. Sin embargo, otra encuesta cualitativa y cuantitativa de SIA Partners realizada entre febrero y marzo de 2024 entre líderes empresariales y en la función de RR.HH. reveló dos fallas. Por un lado, muchos encuestados desconocen la existencia de asesores empresariales especializados y los servicios que ofrecen. Por otro lado, llevan un “juicio severo sobre la calidad del abastecimiento”según SIA Partners.
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Este juicio surge a menudo de una experiencia desafortunada, como la vivida por este industrial borgoñón que desea permanecer en el anonimato: “El año pasado volvimos a probar su servicio porque las agencias de trabajo temporal no pudieron encontrar suficientes camioneros para nosotros. France Travail se ofreció a organizar una reunión en nuestro sitio y prometió enviarnos nueve candidatos para conocer a nuestros equipos. Al final sólo apareció uno y nunca más lo volvimos a ver. » Resultado ? “Seguimos favoreciendo el trabajo temporal o Leboncoin para puestos de empleados o trabajadores, porque ahí es donde encontramos gente motivada”continúa el directivo.
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