Reanudación de los servicios SAAQ después de una interrupción informática

Reanudación de los servicios SAAQ después de una interrupción informática
Reanudación de los servicios SAAQ después de una interrupción informática
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Los puntos de atención y portales de la empresa estatal fueron cerrados en horas de la mañana debido a una falla que afectó el sistema informático, se explicó en la página de inicio.

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(Captura de pantalla)

Los servicios se pudieron prestar a las 12:30 horas, tanto en los puntos de atención como a través de Internet.

“La SAAQ desea señalar que el apagón de esta mañana no tiene nada que ver con su transformación digital. Se trata de la avería de un servidor que todavía está cubierto por una garantía, se indica en un comunicado de prensa. La SAAQ también solicitó a IBM un plan de acción para limitar las repercusiones en sus operaciones en caso de otra avería”.

La empresa estatal, que “lamenta los inconvenientes experimentados”, afirmó que todos los clientes que tenían una cita programada durante el apagón obtuvieron una nueva para poder “completar sus transacciones lo más rápido posible”. .

Estos no son los primeros problemas informáticos que surgen en la SAAQ. El despliegue de la plataforma digital de la empresa estatal experimentó numerosos contratiempos en el invierno de 2023.

Lanzado en febrero de 2023, SAAQclic se presentó como una plataforma que permitiría a los clientes realizar la mayoría de transacciones online, incluida la renovación del permiso de conducir, el pago de la matrícula o la concertación de una cita para un examen de conducción, entre otras cosas.

Sin embargo, su lanzamiento estuvo plagado de obstáculos. Los centros de servicios de SAAQ, entre otras cosas, tuvieron que estar cerrados durante dos semanas para permitir la transición, lo que provocó largas colas cuando volvieron a abrir.

#Canada

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