Aveyron: ¿qué es el Centro de Tramitación de Alertas, que recibe las llamadas a los bomberos?

Aveyron: ¿qué es el Centro de Tramitación de Alertas, que recibe las llamadas a los bomberos?
Aveyron: ¿qué es el Centro de Tramitación de Alertas, que recibe las llamadas a los bomberos?
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Siempre deseosos de dar una mejor respuesta a los residentes, los distintos servicios departamentales de bomberos y salvamento (SDIS) están trabajando para reforzar sus equipos.

Así, el SDIS de Aveyron, por ejemplo, refuerza durante el verano el personal del Centro de Tramitación de Alertas. “Pasamos de tres a cuatro operadores de procesamiento de alertas, especifica el capitán Jordan Dieudonné. Nos dimos cuenta de esta necesidad en vista de los incendios forestales y del número de personas que vienen al departamento para realizar actividades al aire libre”.

Localización de vehículos y víctimas

El SDIS de Aveyron también indica que el seguimiento de los vehículos se realiza durante las intervenciones, lo que puede ayudar a orientar a los servicios de emergencia si la dirección de la intervención es difícil de encontrar. Pero los operadores de CTA también pueden geolocalizar a las personas que les llaman. “Cuando recibimos una llamada se indica la dirección de facturación, por lo que si es un accidente en casa simplemente comprobamos que la dirección es correcta, continúa el capitán de bomberos. Pero si es necesario, también podemos localizar una llamada realizada desde un teléfono móvil si la persona no puede indicar con precisión dónde se encuentra.” Para ello, se envía un mensaje a la persona, que luego debe dar su consentimiento a la ubicación mientras dure la intervención.

Existen CTA de emergencia

En caso de que se produzca un incidente en el centro de procesamiento de alertas, los bomberos de Aveyron disponen de una solución alternativa. De hecho, un equipamiento reducido les permite continuar su misión atendiendo llamadas en otro lugar. “Luego pasamos a un servicio degradado, porque aquí no tenemos todos los equipos disponibles, pero aún así nos permite mantener un servicio de calidad”, especifica el capitán Dieudonné. Probado varias veces al año para garantizar su correcto funcionamiento, el CTA llamado “degradado” se utilizó, por ejemplo, durante el incendio de Verrières en junio de 2022, en el marco de este ejercicio.

Finalmente, uno de los próximos proyectos SDIS tiene como objetivo armonizar el software de todos los CTA en Francia. Una forma de poder transferir alertas directamente entre los servicios de diferentes departamentos, por ejemplo en caso de incendio localizado entre dos departamentos, pero también de sustituir los CTA “degradados” si es necesario.

#French

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