El servicio Accompagnement Québec, destinado a los recién llegados, no logra su objetivo

El servicio Accompagnement Québec, destinado a los recién llegados, no logra su objetivo
El servicio Accompagnement Québec, destinado a los recién llegados, no logra su objetivo
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El servicio Accompagnement Québec, destinado a acompañar a los recién llegados en sus procesos de instalación e integración, no logra su objetivo. Si bien algunas organizaciones de apoyo a los inmigrantes cuestionan su utilidad, los datos más recientes muestran que el servicio es muy poco utilizado, por no decir completamente desconocido.

En 2023-2024, poco más de 12.000 personas se beneficiaron de una evaluación de sus necesidades por parte de Accompagnement Québec, revelan los datos más recientes del Ministerio de Inmigración, Francisificación e Integración (MIFI). El año anterior, en 2022-2023, cerca de 10.000 inmigrantes tuvieron una reunión con un agente de servicios.

Para Stephan Reichhold, director de la Mesa de concertación de organizaciones que atienden a refugiados e inmigrantes, llegar a algunos miles de personas de un total de cientos de miles de inmigrantes que llegan aquí, “¡no es nada! »

Según él, el centenar de organizaciones de ayuda a los inmigrantes que representa y que también están financiadas por el MIFI para apoyar y acompañar a los inmigrantes han acogido a muchas más: casi 100.000 personas en los últimos 12 meses. “Todos están de acuerdo en que[Accompagnement Québec], no funciona”, dijo. “Es una marca registrada del gobierno, pero [en fait], Esto no puede continuar. »

Concluida en mayo de 2023, una encuesta realizada por el MIFI obtenida por El deber revela que el 70% de los encuestados dijeron no conocer Accompagnement Québec. Además, alrededor de la mitad de las personas entrevistadas indicaron que no conocían los pasos a seguir para emigrar, buscar trabajo o que se les reconocieran sus competencias.

Ya sea aquí o en su país de origen, un inmigrante que recibe un certificado para residir en Quebec de forma permanente o temporal debe ser invitado por correo electrónico a registrarse en Accompagnement Québec a través de la plataforma Arrima. A continuación, se pondrá en contacto con él un agente de apoyo a la integración que elaborará un plan individualizado en función de sus necesidades (francización, empleo, etc.) y le orientará hacia una organización sobre el terreno.

Un servicio duplicado

En el verano de 2019, el entonces Ministro de Inmigración, Simon Jolin-Barrette, reforzó el servicio Acompañamiento Québec abriendo más oficinas regionales y aumentando la mano de obra en las regiones. De esta manera reaccionó a las críticas del informe del Auditor General, que criticaba al gobierno por no conocer las necesidades reales de los inmigrantes y no orientarlos hacia los servicios adecuados.

Desde la reforma, la misión más específica de Accompagnement Québec es alentar a los inmigrantes a establecerse en la región y ayudar a los empleadores a reclutarlos. Pero, sobre el terreno, algunas organizaciones cuestionan el papel que desempeña el servicio.

En el Grupo Inclusia de Saguenay, Accompagnement Québec envió muy pocos inmigrantes (alrededor del 5%). “La gran mayoría de las personas que llegan a nosotros lo hacen de boca en boca o a través de empleadores que contratan a nivel internacional”, explica la coordinadora Sylvie Pedneault. Aunque se celebran varias reuniones al año con funcionarios y organizaciones regionales de Quebec para alinear su trabajo, observa que todavía hay “duplicaciones”. “Nosotros, las organizaciones de acogida, siempre hemos hecho planes de integración para orientar al inmigrante hacia los recursos adecuados. Pero éste es el papel que Accompagnement Québec ha asumido”, afirmó. “Concretamente, qué más hace este servicio, no lo sé. »

El hecho de que los inmigrantes deban inscribirse ellos mismos en los servicios de Acompañamiento Québec en Arrima les añade una cierta “pesadez”, considera Ma mí Pednéault. “Es como un paso más en su viaje, cuando ya tienen muchas otras cosas que hacer. Esto no es óptimo. » Esta pesadez se extiende también a las organizaciones a las que de todos modos se redirige a los inmigrantes y que se encargan de acompañarles en los vericuetos de Arrima.

Para una mayor eficacia, Sylvie Pedneault sugiere que Accompagnement Québec se ocupe de las personas que no entran en los criterios de financiación de su organización, como los solicitantes de asilo, por ejemplo.

Los dirigentes de un centro regional de francización también fueron muy críticos con este servicio gubernamental. “¿Cuál es su misión? No lo sabemos”, dijo. Deber uno de estos dirigentes, que permanece en el anonimato para no perjudicar sus relaciones con el MIFI. Dice que se ha puesto en contacto con agentes en numerosas ocasiones para comprender mejor sus servicios y saber cómo asesorar a inmigrantes que tienen necesidades más allá de la francización… en vano. “Parece que nadie trabaja allí. No sabemos qué están haciendo. Es muy vago”, dice esta persona. “Vemos sus acciones sobre el terreno de las organizaciones que ayudan a los inmigrantes, pero Accompagnement Québec… no lo sabemos realmente. »

Pocas bienvenidas en el aeropuerto.

En el aeropuerto de Montreal, el servicio de recepción de inmigrantes, que debía dirigirlos en particular a Accompagnement Québec, es un fracaso. Según el informe anual de gestión 2022-2023, apenas el 9% de los inmigrantes adultos que pasaron por esta recepción se registraron en Accompagnement Québec, lo que incumple por completo el objetivo del 75% fijado.

Según el MIFI, el fracaso en la consecución del objetivo se explica por el hecho de que, desde la primavera de 2021, se invita a los inmigrantes a registrarse en línea directamente en la plataforma Arrima. Desde 2020, el número de personas acogidas por el servicio en el aeropuerto ha ido en caída libre, según datos obtenidos por la Ley de Acceso a la Información. Los trabajadores extranjeros temporales, de los que apenas son unas decenas los que han pasado por este mostrador, no son recibidos “sistemáticamente” por el servicio de recepción del aeropuerto. “Se está realizando una reflexión más amplia”, leemos en el informe.

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