Transporte público | Restaurada la recarga de móviles OPUS

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En su primera prueba real de uso masivo, la nueva función de recarga de billetes de transporte con tarjeta OPUS en un teléfono inteligente fue suspendida durante unas horas el miércoles debido a un “alto volumen de transacciones no completadas”.



Actualizado ayer a las 15:18.

La nueva funcionalidad fue restablecida alrededor de las 14:00 horas, informó la Autoridad Regional del Transporte Metropolitano (ARTM).

Desde el 10 de abril es posible comprar o renovar billetes de transporte con la tarjeta OPUS directamente con un teléfono iPhone o Android y la aplicación crono. Todo lo que tienes que hacer es tocar tu tarjeta detrás del teléfono para que la aplicación lea su contenido y pueda ingresar nuevos títulos.

La ARTM tuvo que suspender la función al final de la mañana. “Se suspende la compra de valores por motivos técnicos. Lamentamos el inconveniente y estamos trabajando para restablecer el servicio”, decía una notificación que apareció en muchos teléfonos. La interrupción afectó a los títulos STM, STL, RTL y exo.

Esta es la primera vez que se utiliza la nueva función para renovar un título mensual desde que estuvo disponible para el público en general el 10 de abril.

La ARTM explica la situación por el hecho de que muchas personas que compran un billete no acercan la tarjeta al teléfono por segunda vez cuando la aplicación autoriza la transacción. crono. Entonces los títulos no se registran en la tarjeta OPUS y el servidor de transacciones emite un reembolso 30 minutos después. “Esto hace que el sistema genere una solicitud de reembolso que está en cola. Es un acontecimiento que genera retrasos en la tramitación”, explica el portavoz de ARTM, Simon Charbonneau.

El problema se debe al hecho de que muchos usuarios estaban “experimentando por primera vez” la nueva función de recarga y pago simultáneamente, añadió Charbonneau.

Alrededor de una sexta parte de los intentos de compra de valores se vieron afectados por el problema del miércoles, estima ARTM. El mismo problema se observó en menor medida el martes por la noche, la víspera de la entrada en vigor del nuevo título mensual. “El número de solicitudes de reembolso se duplicó el miércoles”, lo que afecta al servidor transaccional, precisa Charbonneau.

Agregar mensajes

La ARTM indica que realizará una campaña de comunicación para recordar a los usuarios que deben acercar su tarjeta al teléfono por segunda vez cuando se autorice la transacción.

La aplicación crono aparecerán mensajes emergentes (ventanas emergentes) recordando los pasos a las personas que han tenido problemas. Dado que el módulo de radio que establece la comunicación inalámbrica entre el teléfono y la tarjeta OPUS se encuentra en diferentes ubicaciones según el dispositivo, la ARTM recomienda acercar suavemente la tarjeta al dispositivo cuando se haya autorizado la transacción y se pueda registrar el título allí.

La funcionalidad, que permite pagar con Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay, fue probada con 15.000 habitantes de Montreal antes de ser puesta en funcionamiento, indicó la ARTM durante su lanzamiento en abril. Alrededor del 97% de los usuarios en estas pruebas completaron con éxito la compra de un título, en comparación con el 3% que experimentó errores técnicos o cometió errores de manejo.

ARTM dice que la tasa de transacciones completadas con éxito ha estado en niveles similares desde el lanzamiento oficial de la función el 10 de abril.

En agosto pasado, la ARTM fue objeto de críticas por parte del gobierno provincial después de que un estudiante de la Universidad McGill lograra programar un software que permitía recargar la tarjeta OPUS directamente en un teléfono Android, ganándole el peón a la ‘ARTM.

La organización ya había estado trabajando en el proyecto de carga de móviles desde 2021, que tenía previsto poner a disposición en el primer trimestre de 2024. El contrato de 1,13 millones se adjudicó a la empresa parisina Spirtech tras una licitación.

La historia hasta ahora

  • 5 de junio de 2018 – La dirección de STM presenta “Céleste”, un proyecto de movilidad que permite el pago de billetes de transporte con un smartphone.
  • Mayo de 2019: STM prueba el pago en torniquetes utilizando teléfonos Android.
  • Octubre de 2019 – La ARTM cancela el proyecto Céleste, alegando opiniones jurídicas desfavorables.
  • Agosto de 2023: un estudiante de McGill distribuye software en la web que le permite recargar títulos en teléfonos Android.
  • Abril de 2024 – La ARTM actualiza la aplicación. cronopermitiendo el pago y recarga de billetes en Android y iPhone.

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