Desde 2020, Laurie Compartino dirige el equipo de trabajo de MBH Furniture & Human Office, una empresa del distrito de Saint-Roch cuyos ingresos han aumentado un 120 % en tres años. La conocimos en la gran sala de exposición de 15.000 pies cuadrados repartidos en cuatro niveles en el número 25 de la rue Saint-Joseph Est.
Después de “una gran carrera corporativa de 12 años” en Randstad, a este último “le pareció interesante pasar del lado de RR.HH. a gestionar una empresa que tiene un gran valor en la vida de muchas personas”.
“Me apasionan las personas, vengo del ámbito de los recursos humanos y considero que el ambiente laboral realmente impacta en el día a día de los empleados”, enfatiza.
Inversiones
De hecho, Laurie Compartino se incorporó a MBH como directora en plena pandemia. Este período le permitió invertir para mejorar la productividad de la empresa.
“Primero invertimos masivamente en tecnología para garantizar que nuestros empleados tuvieran el equipo adecuado, pero también para integrar el software adecuado, para ganar en eficiencia operativa y productividad. »
El lugar de trabajo también ha sido completamente rediseñado para promover la sinergia entre los empleados. No más cubículos cerrados, por lo que se han creado áreas abiertas para que los empleados socialicen.
“Reunimos a todos y nos aseguramos de que hubiera lugares para socializar, colaborar y tener tiempo individual. Por eso aquí hay numerosos stands que permiten reuniones de equipo en persona o en persona. [Microsoft] Equipos. »
Si bien “el mundo del trabajo ha cambiado enormemente desde la pandemia y nunca volverá a ser el mismo”, las empresas apuestan ahora por “un entorno de trabajo flexible”, y lo mismo ocurre con MBH.
“Ya no queremos tener un cubículo pequeño al que entramos a las 8 de la mañana y salimos por la noche (sic). Al igual que en casa, debes poder trabajar en un nivel, en un banco o incluso esconderte en una habitación para que no te molesten. »
Crédito de la foto: Thomas Verret.
A pesar de estos “grandes, grandes cambios”, Compartino señala que los empleados aprecian el rediseño de su lugar de trabajo y las mejoras tecnológicas realizadas.
“No hemos tenido muchos desafíos para regresar al trabajo; Por nuestra parte, ya llevamos tres años en modo híbrido. Luego nos usaron [de notre propre exemple] para apoyar a los clientes en esta reflexión. »
Retención de personal
Precisamente el “compromiso de los empleados”, la experiencia interna y la capacidad de MBH para retener sus talentos fueron lo que le impulsó a dirigir la empresa. El ser humano era y sigue siendo el mayor valor de la empresa, afirma el protagonista.
“¡Oh, sí, absolutamente! (…) De hecho, uno de mis grandes orgullos en términos de esta adquisición es que no hemos perdido ningún empleado y esa es la clave. Así que sí, diría que mi mayor orgullo es conservar al personal”, confía Compartino al autor de este texto.
Por otro lado, recuerda “el lado humano” de la transacción con el antiguo propietario, Gilles Tanguay, que hoy tiene 79 años. Después de todo, dejar ir a tu bebé no es fácil y la elección de quién dirigiría tu negocio fue una decisión fundamental para el hombre que empezó a trabajar como gerente del negocio en 1972, y luego compró la empresa. con tres socios unos años más tarde, antes de convertirse en propietario único en 1982.
Atención al cliente de la A a la Z
Es más, “Mister Tanguay” llamaba al showroom “la tienda”, aunque no era un negocio como cualquier otro. La clientela diversificada está compuesta por grandes empresas, grandes organizaciones como Desjardins, Beneva o Simons, así como PYME que representan el 75% de la facturación. Los clientes acuden principalmente al número 25 de la rue Saint-Joseph Est, por la experiencia de los diseñadores y por el asesoramiento de MBH.
“El propósito es que vendemos muebles, pero lo que hacemos es que apoyamos al cliente en su reflexión (…) cómo tener un ambiente de trabajo efectivo, por ejemplo, cuál es la cultura de su empresa y qué experiencia de empleado quiere brindar. ? Luego les presentamos propuestas de configuración”, explica Compartino.
“Hacemos el diseño, los planos, los 3D, para ayudarlos a visualizar todo. Luego, una vez realizado el pedido, coordinamos las fechas de entrega (…) estos un proyecto de muebles, a veces, es [ça implique] cinco fabricantes diferentes (…) entregamos la mercancía y la instalamos. Hacemos todo el servicio postventa y también gestionamos garantías. Esto es todo lo que ofrecemos en MBH”, resume el director general y socio de MBH Furniture & Human Office.
