“Un gran paso adelante”: por primera vez, una empresa sancionada por sondeos telefónicos ilegales

Estas personas pensaron que estarían protegidas de las encuestas telefónicas registrándose en Bloctel, una lista de la oposición que les permite protegerse. Pero, “Desafortunadamente, las llamadas continúan. No sabemos muy bien por qué. No sabemos cómo obtienen nuestro número, así que es un poco molesto”, se queja un transeúnte en el informe TF1 anterior. “Porque además, ahora son inteligentes, llaman con el 06. Pero a mí, en cuanto es un número que no está en mi directorio, ya no contesto. Porque 9 de cada 10 veces, es publicidad”.añade otro.

Las autoridades públicas deben adoptar una prohibición por defecto de las llamadas en frío, sin el consentimiento previo de los consumidores.

Cédric Mussot, director de acción política, en UFC-Que Choisir

Evidentemente, el sistema Bloctel no es muy eficaz. Pero, por primera vez, la DGCCRF impuso una fuerte multa a una compañía de seguros que se había dirigido a personas inscritas en esta lista roja. Un euro por llamada, o en total, 124.899 euros. Con sede en Lyon, la empresa con la que TF1 News intentó contactar fue sancionada por violar la ley. Para Emma Leoty, abogada especializada en derecho del consumidor, esta multa es un gran paso. “Es una medida concreta que toma la DGCCRF. Es una multa administrativa que se pronuncia contra una empresa. Es un gran paso adelante que haya una sanción por parte de la DGCCRF porque ‘en realidad, una vez que el consumidor está registrado’. en la lista Bloctel, durante tres años, no debe ser molestado, no debe ser objeto de sondeos telefónicos», ella explica.

Bloctel, ¿cómo funciona? Depende de usted registrarse para no ser sondeado. A continuación, Bloctel transmite esta información a los centros de llamadas, que supuestamente ya no se pondrán en contacto con usted. Un sistema insuficiente para el UFC-Que Choisir. “Vemos que la exasperación continúa, los sondeos inoportunos continúan, por lo que es evidente que debemos ir más allá y las autoridades públicas deben adoptar la prohibición predeterminada de llamadas en frío salvo consentimiento previo de los consumidores”, insiste Cédric Mussot, director de acción política.

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Les recordamos que desde el año pasado se regula el escrutinio telefónico. Autorizado entre semana, pero sólo de 10 a 13 horas y de 14 a 20 horas. También está prohibido los fines de semana. Desde el lanzamiento de Bloctel hace tres años, sólo 6 millones de franceses se han registrado.