¿Sigue la batalla por los descuentos? Así fue el Black Friday en Shoppi Tivoli

Dos dependientas se sientan en el aire frío de la mañana frente a una salida de emergencia y fuman un cigarrillo. Sabes que es un momento final de paz. Un último descanso antes de que la tormenta esté a punto de azotarlos. Son poco antes de las nueve, el Shoppi Tivoli de Spreitenbach está a punto de abrir sus puertas y puede comenzar el Black Friday en el centro comercial más grande de Suiza.

Pero: ¿se acerca la tormenta? En 2015, la gran jornada de ventas al estilo americano llegó por primera vez a Suiza: el minorista Manor atrajo clientes a sus sucursales con porcentajes. Desde entonces, innumerables cadenas han seguido su ejemplo, el sector celebra ventas récord, han surgido más días de descuentos y sus filiales. El período previo a Navidad se siente como una gran batalla de descuentos: al Día de los Solteros le sigue el Black Friday y al Black Friday le sigue el Cyber ​​​​Monday. Y no es raro que sean semanas enteras de acción. Lo principal es una ganga.

¿El Black Friday sigue teniendo algún efecto como día único de grandes ventas? ¿O hace tiempo que la búsqueda del precio más bajo se distribuyó entre sus filiales y se trasladó a Internet?

Poco después de las nueve, el centro comercial más grande ya se está llenando, como si hubiera algo gratis. También lo hay. Casi de todos modos. Jóvenes en chándal pasean por los pasillos, mujeres mayores con el pelo teñido arrastran carritos de la compra detrás de ellos. Y una madre le dice a su hija quejosa: “Tíralo rápido a Migros, Leonie, porque tienes que ir al baño”. Y los porcentajes están por todos lados: 20, 30, 40. Venta, venta, venta.

En C&A mujeres de todas las edades adelgazan. Aquí la situación es muy estrecha entre la ropa rebajada y la moda barata, siempre hay alguien empujando a alguien. Mientras tanto, en la cadena de farmacias Müller, una anciana huele cada muestra de perfume que encuentra. Entonces ella decide. No para todos, pero sí para mucha gente. Le pregunta a una vendedora situada un estante atrás cómo es trabajar en un día como este. “Las ventas son correctas”, afirma. “Y es mejor que si nada funcionara”. Ella sonríe con su sonrisa de vendedora. No sabes si es real.

En Interdiscount, una mujer de unos cuarenta años señala una pantalla enorme y dice: “Vaya, es bastante grande”. – 95 ​​pulgadas, el vendedor asiente con orgullo. Y frente a la entrada, tres jóvenes con las sienes afeitadas y chaquetas holgadas luchan con su presa. A veces sostienen la voluminosa caja con la etiqueta “Pantalla de juego (tiempo de respuesta de 1 milisegundo)” en cada esquina, a veces la empujan por el suelo. En algún momento alguien encuentra un mango de plástico escondido. Felizmente desaparecen en el siguiente pasillo.

La respuesta in situ ya parecía clara esta mañana: Sí, el Black Friday todavía funciona.

Casi 500 millones en ventas en un día

Los números también lo demuestran. Según el portal online blackfridaydeals.ch, las ventas totales ascendieron a 440 millones de francos en 2018, pero en 2021 ascendieron a unos 500 millones de francos. Desde entonces ha vuelto a descender ligeramente. El año pasado todavía eran 490 millones de francos. Según una previsión del portal, este año debería rondar los 470 millones de francos.

Otra estadística muestra también la importancia del Black Friday: en su proyecto de investigación Vigilancia del consumo en Suiza, investigadores de la Universidad de St. Gallen muestran que los pagos diarios con tarjeta y teléfono móvil se disparan. Sólo el 23 de diciembre el valor será aún mayor.

Muchos se toman más tiempo libre

Patrick Stäuble es alguien que probablemente conoce mejor que nadie la importancia del Black Friday para las ventas. El director general del mayor centro comercial de Suiza se sienta en una cafetería, bebe un café expreso y señala el interminable flujo de clientes en el camino hacia la siguiente ganga. “Estoy convencido de que muchas personas se toman más tiempo libre ese día”, afirma Stäuble. “De lo contrario no puedo explicar la prisa”.

¿Qué significa eso en números? Un día laborable promedio, entre 18.000 y 24.000 visitantes visitan el Shoppi Tivoli. En un sábado normal hay entre 35.000 y 45.000. “Hoy habrá entre 30.000 y 33.000 personas. “Un sábado normal y corriente”, afirma Stäuble. “Y mañana probablemente habrá alrededor de 40.000”.

Este hombre de 55 años dirige Shoppi Tivoli desde hace 14 años y ha visto la evolución de la jornada de rebajas desde su lanzamiento en Suiza. En los primeros años las multitudes eran incluso mayores que hoy. “En aquel entonces, las acciones sólo se llevaban a cabo explícitamente los viernes. La venta se concentró en un solo día”, afirma Stäuble. Ahora la fiebre se extiende a lo largo de varios días. Stäuble acoge con satisfacción este desarrollo. Significa alivio: los clientes esperan menos tiempo en la cola y se reduce la carga para los vendedores.

Sin embargo, no cree que se puedan conseguir más ventas gracias a los días de descuento adicionales o a la ampliación a una semana completa. “Las ventas simplemente deberían distribuirse más”, sospecha Stäuble. Pero la importancia para su centro comercial y para cada tienda es inmensa, afirma Stäuble. Y es poco probable que pierda peso. “Una vez establecidos los días de descuento, no hay vuelta atrás”, afirma Stäuble.

En el Shoppi Tivoli hay poca luz natural. Faltan en gran medida las ventanas, al igual que los relojes. La arquitectura de estos lugares está diseñada para hacerte olvidar el tiempo. Y ya casi es la hora del almuerzo. Y pronto por la noche. El turno de las dos vendedoras fumadoras ya debería haber terminado. El frenesí de compras continúa.