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Usa IA para detener ese ‘do ka chaar’

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Las recientes acusaciones de reventa de entradas en el manejo de BookMyShow de los próximos conciertos de Coldplay en India generan preocupación. A nivel mundial, numerosos casos de entradas para eventos importantes como el Super Bowl, los Juegos Olímpicos y los conciertos de Taylor Swift y BTS que están siendo atacados por revendedores subrayan la necesidad de implementar sistemas sólidos.

Los vendedores de billetes en negro emplean muchas tecnologías para obtener ventajas injustas:

Bots Scripts o programas diseñados para realizar tareas de forma automática, como completar formularios y realizar compras a altas velocidades.

Servidores proxy Se utilizan para enmascarar direcciones IP, lo que dificulta la detección y el bloqueo de actividades. Los proxy también pueden ayudar a eludir las restricciones geográficas y los límites de tarifas.

Captcha (prueba pública de Turing completamente automatizada para distinguir entre computadoras y humanos) Los bots avanzados están equipados con capacidades de resolución de Captcha, ya sea a través de algoritmos automatizados o servicios asistidos por humanos, para evitar los desafíos de Captcha.


Las herramientas de automatización del navegador Selenium y Puppeteer permiten a los revendedores automatizar las acciones del navegador, imitando el comportamiento humano para evitar la detección. Los sistemas de emisión de boletos impulsados ​​por IA pueden evitar el revendedor de boletos mediante: Precios y asignación dinámica que ajusta los precios de los boletos en tiempo real según la demanda, las condiciones del mercado y otros factores. Este enfoque ayuda a reducir la escasez artificial y los precios de reventa exorbitantes al fijar los precios de las entradas de manera más competitiva desde el principio. Además, la IA puede optimizar la asignación de entradas para garantizar una distribución más equitativa entre los aficionados en lugar de permitir compras al por mayor por parte de revendedores.

Detección avanzada de fraude mediante el análisis de grandes conjuntos de datos de información de emisión de billetes para identificar patrones sospechosos y posibles actividades fraudulentas en tiempo real. Estos sistemas pueden rastrear el comportamiento de compra y señalar transacciones inusuales, detectar múltiples compras desde la misma dirección IP, identificar ubicaciones geográficas inconsistentes de los compradores y reconocer patrones indicativos de actividad de bot. Al detectar a los revendedores antes de que completen las transacciones, la detección de fraude impulsada por IA reduce significativamente el riesgo de especulación de tickets.

Los mecanismos de detección y prevención de bots pueden combatir eficazmente los bots automatizados de compra de boletos utilizados por los revendedores. Estos sistemas pueden implementar desafíos Captcha avanzados, analizar el comportamiento del usuario para distinguir entre actividad humana y de bot, y usar ML para adaptar y perfeccionar las estrategias de detección en respuesta a la evolución de las técnicas de bot.

Los sistemas de emisión de boletos personalizados que vinculan boletos a individuos pueden estar habilitados para IA. Esto hace que a los revendedores les resulte más difícil revender entradas. Las características pueden incluir códigos QR únicos difíciles de replicar, tecnología blockchain para evitar la duplicación de boletos y opciones para deshabilitar las transferencias de boletos.

Las herramientas de análisis de comportamiento impulsadas por IA pueden monitorear el comportamiento del usuario durante todo el proceso de compra de boletos para detectar anomalías. Esto incluye identificar tiempos de compra inusualmente rápidos, múltiples transacciones de la misma fuente, patrones de navegación inconsistentes y estrategias inteligentes de marketing y ventas.

Optimice las estrategias de marketing y ventas para priorizar a los fanáticos genuinos segmentando a los clientes según sus preferencias y su historial de compras, creando campañas de marketing dirigidas a segmentos de usuarios específicos e implementando funciones de ‘fanáticos verificados’ que utilizan algoritmos para identificar fanáticos genuinos.

Se puede evolucionar el aprendizaje continuo impulsado por sistemas de inteligencia artificial que aprenden continuamente de nuevos datos y se adaptan a técnicas de especulación en constante cambio. Esto garantiza que las medidas anti-scalping sigan siendo efectivas a lo largo del tiempo.

Si bien la IA ofrece un inmenso potencial para mejorar los sistemas de emisión de billetes, estas tecnologías deben implementarse de manera responsable y ética. Los algoritmos deben ser transparentes y explicables. También debería haber auditorías y supervisión periódicas, y mecanismos de retroalimentación de los consumidores.

Si bien la IA ofrece herramientas poderosas para combatir la especulación, es necesario un enfoque integral que combine tecnología con medidas legales y políticas para obtener resultados más efectivos. Debemos entablar un diálogo abierto, colaborar entre sectores y seguir comprometidos con la protección de los intereses de los consumidores en esta era digital en rápida evolución.

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