Es el fallo que se robó la Navidad.
American Airlines sumió en el caos los viajes de vacaciones en Nochebuena después de suspender temporalmente todos los vuelos por problemas técnicos.
La aerolínea advirtió a los viajeros poco después de las 6:30 am que estaba “experimentando un problema técnico con todos los vuelos estadounidenses”, sin dar más detalles. Posteriormente, American atribuyó el problema a un “problema tecnológico del proveedor”.
Poco antes de las 8 de la mañana, la Administración Federal de Aviación anunció que se había levantado la parada en tierra.
“Ese problema se resolvió y se reanudaron los vuelos. Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes por las molestias de esta mañana”, dijo American Airlines. “Todos estamos manos a la obra, ya que nuestro equipo está trabajando diligentemente para llevar a los clientes a donde necesitan ir lo más rápido posible”.
No quedó claro de inmediato cuántos viajeros se vieron afectados. Pero en un momento, el mapa de miseria de FlightAware mostró más de 700 vuelos retrasados en todo Estados Unidos, siendo los aeropuertos nacionales de Charlotte Douglas, Dallas-Fort Worth, Miami y Washington, todos ellos centros importantes, los más afectados.
Un video mostró a un agente en el aeropuerto de Fort Lauderdale en Florida reteniendo a los pasajeros en la puerta mientras les decía “nuestro sistema no funciona”.
Los viajeros también quedaron varados en el aeropuerto LaGuardia la madrugada del martes, ya que toda la flota de American Airline parecía permanecer estancada con nieve acumulándose sobre los aviones alrededor de las 9 am.
Jackie Winter, oficial retirada de la policía de Nueva York y actual maestra de escuela de Long Island, expresó su preocupación de que su vuelo a Sarasota, Florida, fuera uno de los que no lograría llegar a tiempo a su destino.
“¡Mira, sus aviones ni siquiera están siendo descongelados y Continental está volando alrededor de ellos y dirigiéndose a las pistas! ¡Ni siquiera despegan vuelos de American Airlines! ¿A tiempo? ¡Apuesto!” Dijo invierno.
Unos 40 minutos después, la compañía comenzó a descongelar el avión, según muestran los vídeos.
El problema técnico no podría haber llegado en peor momento, ya que se espera que unos 40 millones de pasajeros viajen por un aeropuerto durante las vacaciones hasta el 2 de enero, según la Administración de Seguridad del Transporte.
La aerolínea tiene miles de vuelos cada día a más de 350 destinos en más de 60 países.
Con cables de correo.
