La mañana del 11 de diciembre trajo importantes interrupciones en las principales aplicaciones dentro del ecosistema de Meta, incluidas Facebook, Instagram y Whatsapp. Entre los problemas reportados, muchos usuarios encontraron el “error de consulta” en Facebook, dejándolos incapaces de iniciar sesión o cargar sus feeds. Este aumento de problemas provocó un aumento en las búsquedas en Google, como “error de consulta en Facebook”, “Meta no funciona hoy” y “problemas de Facebook hoy”.
¿Qué significa el error de consulta de Facebook?
El “error de consulta” en Facebook ocurre cuando la plataforma no logra recuperar datos de los servidores de Meta. Este problema suele surgir de problemas internos del servidor y, a menudo, está fuera del control de los usuarios individuales. Significa una interrupción en la conexión entre el dispositivo del usuario y los servidores de Facebook, lo que resulta en dificultades para cargar páginas, feeds u otras funcionalidades.
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¿Por qué ocurre el error de consulta?
La razón principal del error de consulta es la incapacidad de Meta para recuperar o procesar solicitudes de sus servidores. Esto podría deberse a:
- Sobrecargas del servidor: el alto tráfico en la plataforma puede provocar interrupciones temporales.
- Fallos técnicos: el mantenimiento o errores inesperados pueden provocar interrupciones en el servicio.
- Problemas con el servidor regional: ciertas áreas pueden experimentar interrupciones localizadas.
En la mayoría de los casos, los usuarios no pueden resolver este error por sí solos, ya que está vinculado a los sistemas backend de Meta.
¿Están afectadas otras metaplataformas?
Sí, junto con Facebook, los usuarios informaron problemas con Instagram y Whatsapp durante el mismo período de tiempo. Los problemas incluyeron:
- Whatsapp: los mensajes no pudieron enviarse ni mostrar el “ícono de reloj”, lo que indica problemas de conectividad. También se interrumpieron las videollamadas y las actualizaciones de estado.
- Instagram: los usuarios experimentaron retrasos al cargar feeds, cargar historias y enviar mensajes directos.
¿Qué reveló DownDetector?
DownDetector, una plataforma que rastrea las interrupciones del servicio, registró un aumento masivo de informes para Facebook, Instagram y Whatsapp el 11 de diciembre. Los informes alcanzaron su punto máximo aproximadamente a las 12:00, lo que confirma interrupciones generalizadas.
¿Qué buscan los usuarios?
Google Trends destacó un fuerte aumento en consultas de búsqueda como:
- “error de consulta Facebook”
- “Facebook caído hoy”
- “Instagram Facebook caído”
- “Corte de WhatsApp”
Estas búsquedas reflejan una preocupación global por la funcionalidad de las plataformas de Meta.
¿Meta ha respondido?
Al momento de esta publicación, Meta no ha emitido una declaración oficial que aborde el error de consulta o las interrupciones más amplias del servicio. Históricamente, la empresa ha publicado explicaciones después de resolver problemas similares, a menudo citando dificultades técnicas o actualizaciones de mantenimiento.
¿Cómo se pueden solucionar los problemas de la plataforma Meta?
Si tiene problemas con Facebook, Instagram o Whatsapp, aquí hay algunos pasos a considerar:
- Verifique su conexión a Internet: asegúrese de que su WiFi o datos móviles sean estables.
- Visite DownDetector: confirme si el problema está generalizado.
- Reinicie la aplicación: cerrar y volver a abrir la aplicación puede solucionar problemas menores.
- Espere actualizaciones: si el problema está relacionado con el servidor, la resolución depende de Meta.
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