PRAIRIEVILLE – Imagínese tener asientos en el nivel inferior para ver a su artista favorito en concierto y descubrir que esas entradas fueron transferidas de su cuenta a otra persona sin su permiso. Le pasó a una mujer en Prairieville.
La estafa les está sucediendo a los clientes de Ticketmaster en todo el país. Erin Bethea compró cuatro entradas para ver a Coldplay en Las Vegas cuando salieron a la venta hace unas semanas. La semana pasada, recibió varios cientos de correos electrónicos a la vez en su cuenta de Gmail, ocho de los cuales eran de Ticketmaster, informándole que sus boletos fueron transferidos y recibidos exitosamente por otras personas.
“Lille Botsford aceptó tu billete, Fernando Swift…”, dijo.
Tan pronto como Bethea llamó a Ticketmaster, el agente de servicio al cliente supo de inmediato que se trataba de un fraude. Ella presentó un reclamo, pero dijo que Ticketmaster le dijo que no había garantía de que recuperaría los boletos y no le proporcionaron un plazo.
“Quería mis boletos, no un reembolso”, dijo Bethea.
Después de su conversación con Ticketmaster, Bethea envió un correo electrónico a 2 On Your Side. Después de comunicarse con Ticketmaster, 2 On Your Side recibió inmediatamente una respuesta y las entradas de Bethea fueron devueltas en cuestión de minutos.
Ticketmaster dice que la venta de entradas digitales ha reducido en gran medida el fraude y tener ese historial digital es la forma en que puede investigar la situación y restaurar las entradas de los fanáticos en casi todos los casos. Ticketmaster sugiere establecer una contraseña segura que no se use en ningún otro lugar y dice que muchas entradas se recuperan en 48 horas.
“Lo único que me dijo que hiciera fue cambiar mi contraseña en mi cuenta de correo electrónico y en Ticketmaster”, dijo Bethea.
Después de que se devolvieron los boletos, Bethea notó que los boletos recuperados en la aplicación tenían la marca “no válido”. Tuvo que iniciar sesión en su cuenta en línea para obtener las entradas que podrían usarse para el concierto. Bethea dice que los ha transferido a su billetera y espera ansiosamente su viaje.
A principios de este año, Ticketmaster confirmó que los piratas informáticos accedieron a la información personal de los clientes, lo que puede haber afectado a millones de clientes. El sitio web de la empresa ofrece varias formas de contactar a Ticketmaster. Para comunicarse con Ticketmaster por teléfono, llame al 1-800-653-8000.
