RETRATO. De beneficiaria a directora del mayor Secours populaire de Francia, Nora Chiheb, una vida al servicio de los demás

Después de entrar por la puerta del Secours populaire en 2015 como beneficiaria, Nora Chiheb es hoy subdirectora del mayor comité de Francia. Historia de un viaje extraordinario, al servicio de los demás.

Con el teléfono todavía en la oreja, saluda rápidamente a los treinta empleados y a los 150 voluntarios que vienen a echar una mano a la asociación. “Sé los nombres de todos”.sonríe el subdirector del Secours populaire de Roubaix, el comité más grande de Francia. Actualmente están identificados 31.203 beneficiarios, el equivalente a la población de la ciudad de Lens.

En los locales de la asociación, cada persona que conoce a Nora tiene derecho a una sonrisa, a una pequeña palabra atenta y personalizada. “Me ocupo principalmente de la colaboración, la logística, los voluntarios, las inscripciones, Lista de Nora. Pero sobre todo el objetivo es que todos se sientan bien”..

En el almacén, donde los palés llenos de latas prácticamente tocan el techo, saluda a Abdou, un empleado. “¿Qué podremos poner en los paquetes de emergencia esta tarde?”pregunta. Ese día habrá arroz, judías verdes frescas recogidas unos días antes en un campo de Flandes por los voluntarios, leche y carne congelada. Al fondo del sitio, en las instalaciones del centro de recursos, Nora observa y pide reservar una pequeña oficina. “Es para un estudiante que me preguntó. Hasta ahora estaba haciendo su tarea en el suelo. ¿Cómo quieres llegar allí?”

Además de los números de sus cinco hijos y de sus familiares, encontramos en su directorio los contactos de los empleados de la estructura, decenas de voluntarios que vienen a echar una mano y varios beneficiarios a los que acompaña durante las reuniones importantes. También están los números de los transportistas que realizan las entregas diarias de alimentos, los de los numerosos socios (grandes empresas, comercios locales o agricultores) que autorizan a Rescue a recoger los campos una vez terminada la cosecha. “No cuento mis horas”, resume Nora Chiheb, que ama su trabajo. Se toma pocas vacaciones, a veces trabaja los fines de semana, todo por un salario de 1.900 euros al mes.

A sus 54 años, Nora Chiheb tiene una historia que ella misma califica de atípica. En una vida típica, junto a un marido que dirigía un negocio, esta madre de 5 años se encontró, de la noche a la mañana, sin nada. “Me divorcié tras una situación muy complicada y me encontré pasando de una vida cómoda a sobrevivir, con CAF a 775 euros para alimentar a mis 5 hijos”dice modestamente.

No más viajes, no más coches, no más compras en los supermercados. Ante esta angustia, la hermana de Norah decidió llevarla a un supermercado de Secours populaire en Roubaix. “Lo que más me llamó la atención fueron los precios participativos. Me dije: ‘pero no es posible, hay una diferencia y aquí los productos son hasta 5 veces más baratos’. Pregunté si podíamos acceder y me dijeron que sí”.. Desde distribuciones de paquetes de emergencia hasta las tiendas de comestibles de la estructura, Nora Chiheb se encuentra allí. Para ella, pero sobre todo para sus hijos. “Tuve la dignidad de poder seguir alimentando a mis hijos, darles algo en el plato sin cambiar demasiado sus hábitos, porque son productos que antes compraba en los supermercados”.

La recepción es muy importante. Si hubiera sido mal recibido al principio, no habría vuelto nunca y no sé dónde estaré hoy.

Nora Chiheb, subdirectora del Secours populaire de Roubaix

Como beneficiaria, Norah Chiheb decidió trabajar como voluntaria en la estructura, hasta que le ofrecieron un contrato subvencionado de 20 horas semanales. “Tuve que trabajar y me dieron una oportunidad”. Se pone a disposición un coche para acercarse a los socios. El comienzo de una colaboración que nunca ha cesado desde entonces.

Norah Chiheb es hoy subdirectora del comité Roubaix y secretaria departamental de Socorro en el Norte. “Me sacaron de la mierda y me dieron la oportunidad de mantener la cabeza en alto frente a mis hijos”. resume esta madre que hoy pone su propia experiencia al servicio de los demás.

Entre los cientos de beneficiarios que Nora ha conocido, quiere contarnos la historia de esta mujer, postrada, escondida detrás de una gran capucha, encontrada durante un saqueo en Roubaix. “Le servimos una comida caliente, luego otra. Luego vino a recoger un paquete de emergencia y nos explicó que no estaba trabajando. Le pregunté si sabía cocinar y le dimos un contrato subvencionado de una año para hacer que las comidas que servimos todos los días sean gratuitas para los empleados y voluntarios que trabajan aquí”. Ella no tiene más noticias hoy. “Sé que encontró un trabajo, un lugar para vivir. El trabajo está hecho”.

Su mirada es benevolente. “He estado allí y realmente entiendo la angustia de estas personas que empujan la puerta para ayudar”dice Nora. En una sociedad cada vez más precaria, observa un cambio en el perfil de los beneficiarios. Además de las familias monoparentales, cada vez más jubilados, estudiantes y empleados acuden a pedir ayuda. “Antes no teníamos dinero a fin de mes, analiza Nora Chiheb. Hoy es a partir del día 10. La prioridad es tener un techo, por eso tenemos que pagar el alquiler, la electricidad… y recortar los alimentos, hasta que ya no tengamos nada que comer. Afortunadamente, existen estructuras como la nuestra para ayudar a las familias en total angustia”.

Incansable y siempre dispuesta a dar su tiempo, Nora Chiheb no está dispuesta a darse por vencida. “Al servicio de los demás, de los humanos”, ella sonrió. Como el lema de Secours populaire.

Si quieres ayudar a Secours populairepuedes hacer una donación en línea o convertirte en voluntario registrándote a través de este enlace. Nora Chiheb y sus equipos organizan una gran liquidación en los locales del Secours populaire de Roubaix este sábado 30 de noviembre a partir de las 11 h. Abierto a todos, soporte de compras. Acciones solidarias a favor de los más desfavorecidos.