Con Amazon, todo lo que quieras comprar con un clic se entrega en tu puerta en poco tiempo. Los gastos de envío son mínimos e incluso reducidos a cero para los suscriptores Prime, excepto los libros, y esta es una especificidad francesa. Hace apenas un año se introdujeron unos costes de envío de 3 euros, para proteger las librerías físicas. Un año después, hacemos balance con Frédéric Duval, ddirector general deAmazonas Francia.
franceinfo: ¿Han perjudicado estas tasas las ventas de libros en línea?
Federico Duval: Lo que te puedo decir es que esta medida obligatoria del coste de envío es una mala idea. Penaliza a los lectores, penaliza la lectura y en particular a los compatriotas que están en el campo.
¿Y penaliza a Amazon?
No, te lo aseguro. Y Amazon en esta historia no es el problema. El problema es: ¿queremos penalizar la lectura en Francia?
¿Pero eso significa que las ventas de libros en Amazon han disminuido durante el año pasado?
Muy poco. Y nuevamente, Amazon no es el problema. Pero seamos objetivos: un libro de bolsillo que vale 7,50 euros, en uno del 90% de municipios donde no hay librería, ahora vale 10,50 euros. Y una encuesta del Ifop, que acabamos de encargar entre 12.000 franceses, muestra que alrededor de seis de cada diez personas afirman que esta medida ha afectado a su poder adquisitivo, y que alrededor de cuatro de cada diez personas afirman que reducirá su consumo de libros. respectivamente. Porque ya no pueden, o al menos ya no tienen medios, para comprar libros cuyo precio ha subido mucho.
Sigue siendo una encuesta que usted mismo ordenó. En las cifras, ¿realmente han disminuido las ventas de libros en Amazon?
Este problema no es el problema fundamental. El problema básico, una vez más, es la lectura en Francia.
“Nuestro estudio muestra que con estos gastos de envío fijos de 3 euros, cuatro de cada diez franceses dicen que, por ello, abandonan la lectura”.
Frédéric Duval, director ejecutivo de Amazon Franciaen franciainfo
Otros recurren a marcas físicas.
¿Es precisamente por eso que el presidente de la República, Emmanuel Macron, puso en marcha esta medida para defender las librerías físicas y, en particular, las independientes?
Cuando acuden a las tiendas físicas, ¿adónde van? Acude a grandes marcas culturales, el 70% de ellos a supermercados.
Entonces esto no favorece a las librerías independientes.
De hecho, muy poco. Es una medida que es una falsa buena idea, que al final afecta a la lectura, que afecta a los lectores y que no cumple el objetivo principal que era favorecer a los libreros.
Por tanto, ustedes denuncian esta medida, un año después de su aplicación.
Digo que hoy esta no es la elección que habría tomado para proteger a los libreros y proteger a los lectores. Hay otros medios que se han implementado en otros países, como una tarifa especial de envío de libros que permite a los libreros enviar libros a su país a precios reducidos.
“Si un librero envía hoy un libro al extranjero, a Londres o a Nueva York, le cuesta cuatro veces menos que enviar el mismo libro a Francia”.
Frédéric Duval, director general de Amazon Franciaen franciainfo
Pero usted sabe muy bien que sólo Amazon envía libros al extranjero, no los libreros independientes.
Pero sí, admitid que es curioso, poder enviar un libro normal, un Gallimard clásico, por 1,66 euros a Londres y no poder enviar este mismo libro a ese precio, sino por un precio que ronda los 7 euros en el momento del envío. a Clermont-Ferrand o a otra ciudad de provincia.
Además, llevó este asunto a los tribunales. La justicia administrativa aún tiene que decidir. ¿Espera ganar su caso?
De hecho, hemos presentado un recurso ante el Consejo de Estado porque, en principio, estamos en contra de penalizar la lectura y los lectores en Francia. El Consejo de Estado solicitó su dictamen al Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que emitirá su dictamen. Mientras tanto, hoy en día la lectura está penalizada en Francia.
Otras novedades en Amazon: la vuelta al 100% presencial y el fin del teletrabajo. Será a partir del 1 de enero. ¿Será este el caso de los 24.000 empleados franceses?
De hecho, Andy Jassy, nuestro CEO, anunció el 16 de septiembre que íbamos a regresar a la organización que era antes de la pandemia de Covid. Es importante decirlo hoy: de los 24.000 empleados franceses, sólo alrededor del 10% se ven afectados por esta medida, ya que los demás acuden a su lugar de trabajo todos los días. Entonces, con respecto a esta pequeña categoría, creemos que es importante estar juntos para innovar, colaborar, estar lo suficientemente conectados y realmente adherirnos a nuestra cultura corporativa, para servir a los clientes. Sólo trazaría un pequeño paralelo. ¿Qué pensaríamos de un grupo de música que sólo se pudiera escuchar a distancia? Esto no es posible.
¿Pero puede haber un término medio?
Andy Jassy explicó que habría flexibilidad, pero queremos volver a la situación que conocíamos antes de Covid.
Excepto que contrataste. Además, se sigue contratando en 2024. Hay gente que vive lejos y que no podrá venir todos los días a la sede. También hay un acuerdo de empresa que se firmó en Francia. ¿Cómo vas a afrontar esto?
Como cualquier empresa francesa, vamos a adaptar todo esto a la normativa vigente en Francia y a dialogar con los distintos socios para asegurarnos de que aplicamos realmente esta medida.
A partir del 1 de enero, las personas afectadas hoy por el teletrabajo se verán obligadas a volver a trabajar. Una investigación interna, obtenida por la revista Fortuna en Estados Unidos, dice que esta medida se aprecia de manera diferente dentro de Amazon. ¿Qué les dices a los empleados de Amazon que nos escuchan?
Yo digo que es importante que estemos juntos, para inventar, para colaborar. Es importante que estemos lo suficientemente conectados entre nosotros para garantizar que nuestra cultura corporativa perdure y continúe sirviendo a nuestros clientes.
Aunque los métodos de trabajo y los estilos de vida han evolucionado desde entonces. No podemos volver a la vida de antes.
Todavía podemos tener la intención de colaborar juntos mucho más de lo que lo hacemos hoy. Actualmente tenemos 24.000 empleados en Francia y 400 profesiones diferentes. Y debemos seguir viviendo juntos. Además, esto es lo que vamos a hacer durante el Foro de Oficios y Carreras, el 21 de octubre en la estación F, que realizaremos en colaboración con France Travail. Con todos nuestros empleados y todos los que quieran, veremos cómo podemos integrar a nuestros empleados en un proceso de progreso y desarrollo. Y también ofreceremos más de 100 ofertas de empleo.
Última pregunta, mientras se espera la presentación del presupuesto para este jueves. Se habla de imponer un recargo a las grandes empresas a partir de mil millones de euros de facturación. Por lo tanto, se preocupará al saber que su facturación aumentará a 10 mil millones en 2022. ¿Qué opina?
Lo que pienso al respecto no es muy importante. Lo que puedo decir es que, obviamente, como empresa francesa, aplicaremos las decisiones que tome el gobierno, cuando sepamos cuáles serán. Por otro lado, estamos muy atentos al atractivo de los territorios y la fiscalidad forma parte de ello.
¿Podría esto poner en duda el atractivo de los territorios?
Creo que hemos demostrado en los últimos diez años, con 20 mil millones de euros de inversión, siendo el primer creador de empleo neto en Francia, con nuestra inversión de 1,2 mil millones que anunciamos a Choose-France y 3.000 puestos de trabajo adicionales, que éramos resilientes y que éramos una empresa francesa bien establecida y que seguiríamos siéndolo.
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