Las redes sociales, “indispensables” para los comerciantes de Saint-Brieuc

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Mientras ajusta una prenda sobre un maniquí, Christelle Rault, directora de la tienda Vogue de Saint-Brieuc, se hace a un lado un poco y mira el renderizado. A él le gusta ! Apenas tienes tiempo de tomar tu teléfono inteligente y tomar una foto cuando la foto ya aparece en tu página de Instagram.

“Intento hacer una o dos publicaciones al final de la semana. Como hay más flujo los viernes y sábados, así opero”, explica. Una rutina que ella misma se impone desde hace varios años. “A menudo sucede que cuando publico una prenda en mi página de Insta, un cliente se enamora de ella y viene a comprarla. Por el contrario, si yo no hubiera publicado nada, ¿ella lo habría comprado después? »

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Christelle Rault, directora de la tienda Vogue en Saint-Brieuc, publicando un outfit en la página de Instagram de su tienda. (Le Télégramme/Alexandre Martel)

Fotos de clientes disfrazados.

Para Rodolphe Thollon, propietario y chef del restaurante L’Horizon, si las redes sociales atraen clientes, también fidelizan. “Creamos nuestra página de Facebook hace once años, cuando abrió el restaurante. Pero no estamos en TikTok ni nada por el estilo. Seguimos en nuestro objetivo principal, un público de entre 40 y 70/80 años. »

Y lo menos que podemos decir es que en la cocina y en las redes el chef Thollon tiene un toque. Entre las fotos de los clientes disfrazados (!), los platos cocinados y las pequeñas publicaciones que rinden homenaje a las estrellas de la canción francesa, hay mucho que picar. “A la gente le encanta ver sus fotos en nuestra página. Es una mezcla de recuerdos únicos. Todos los días intento publicar algo nuevo. »

“El algoritmo de Instagram valora más los Reels”

Una actividad necesaria pero que requiere mucho tiempo. Especialmente cuando tienes una tienda que administrar. “Paso una o dos horas a la semana en las redes sociales simplemente para crear contenidos boutique”, explica Aurore Graillat, directora de La Végétalerie, un concepto de tienda que combina restaurante, salón de té, floristería y boutique de decoración.

Hoy en día, Végétalerie tiene cerca de 4.000 seguidores en Instagram y alrededor de 2.300 en Facebook. “Tenemos muchos suscriptores, pero no necesariamente muchos me gusta y compartidos. Tengo la impresión de que el algoritmo de Instagram valora más los Reels (vídeos) que las publicaciones. Y yo por falta de tiempo aún no hago Reels. »

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Aurore Graillat, directora del concepto de tienda La Végétalerie en Saint-Brieuc, dedica entre una y dos horas semanales a publicar contenidos en las redes sociales de su empresa. (Le Télégramme/Alexandre Martel)

Usando el administrador de redes sociales

Para generar clics, otros, como Benoît Le Rest, director de Bryeux Opticiens, recurren a profesionales. “Alternamos dos tipos de publicaciones. Institucional, brindando información por ejemplo sobre miopía. Y más contenido interesante. »

Para ello, la óptica recurre a Élodie Rault, gestora autónoma de redes sociales. “Para crear un Reel hay que monitorear las tendencias, mirar lo que está haciendo la competencia y combinarlo con la personalidad de tus clientes. Aquí están muy centrados en el humor. Junto con la emoción, esto es lo que más engagement genera en las redes. »

En definitiva, un contenido a la vez original y comercial, en el que Benoît Le Rest y su colaboradora Florence interpretan felizmente a los actores. “Evidentemente, esto supone un coste importante”, añade el directivo, “pero se ha vuelto imprescindible. »

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