Debido a una avería técnica en un avión, más de 300 viajeros se encuentran varados en Mombasa desde hace dos días. Uno de ellos se quedó sin medicamentos para el corazón.
Foto de archivo:
Cóndor
Más de 300 pasajeros que debían viajar con la aerolínea Condor desde Zanzíbar a Frankfurt am Main vía Mombasa se encuentran varados en Kenia desde el miércoles. ¿Causa? Un problema técnico en el nuevo Airbus 330neo, según informa “Bild”.
Situación “caótica”
Gabriele N., un pasajero afectado por esta situación, describe el caos que lo rodea: “Es una catástrofe. Nos transportaron en autobús desde el aeropuerto a diferentes hoteles. Nos hacen esperar constantemente”, afirma. El caso de su compañero, que padece una enfermedad cardíaca, es especialmente preocupante. Este último no tomó suficiente medicación para una estancia prolongada.
Esta jubilada de Worms explica que intentó contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero sin éxito. “Cada vez volvemos a la inteligencia artificial”, se lamenta. También afirma no haber recibido respuesta a sus correos electrónicos.
Según una portavoz de Cóndor, el vuelo fue cancelado debido a una alerta técnica. “Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes por las molestias causadas”, dijo.
Los primeros signos de problemas ya eran visibles a la salida de Zanzíbar. La hora de despegue se pospuso varias veces y el piloto informó de un olor indeterminado en la cocina trasera del avión. Tras el aterrizaje previsto en Mombasa, el avión no pudo despegar.
Quedarse sin medicina
Condor insiste en que la seguridad de los pasajeros es la máxima prioridad. El dispositivo fue inspeccionado minuciosamente en Mombasa y se corrigió el fallo. Sin embargo, surgieron más retrasos. El jueves por la tarde se informó a los pasajeros que el vuelo de regreso estaba previsto para la mañana siguiente. Pero la confusión persiste: algunos pasajeros no fueron informados y no había suficientes autobuses disponibles para llevarlos al aeropuerto.
El viernes por la mañana, Gabriele N. escribió al periódico “Bild”: “Actualmente nos encontramos en el aeropuerto de Mombasa. El despegue está previsto para las 10 a. m. hora local. Pero ya nos han hecho esta promesa varias veces. En el sitio web “Flightradar24”, la hora de salida ahora se indica como las 12:50 p.m. Mientras tanto, el compañero de Gabriele N. ha consumido sus últimas pastillas para el corazón.
vueloradar24.com
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