A principios de septiembre, Claude, de 87 años y natural de Gembloutois, empezó a tomar medidas para cambiar de seguro. El actual le hace la vida imposible. “La gente con la que hablé fue horrible. Tenía muchas ganas de buscar en otra parte”. Este cambio, aparentemente inofensivo, se convierte sin embargo en un verdadero calvario. Claude no es aceptado por ningún seguro. La razón: su edad.
Claude es un hombre activo de 87 años, en perfecto estado de salud y lleno de energía. Es completamente autónomo. “La edad es sólo un número. Hago todo lo posible para seguir siendo independiente. Me mudé a un bonito apartamento para facilitar el mantenimiento y compré un coche automático para mayor comodidad”. Para hacer la compra y visitar a sus amigos, conducir se ha convertido en una rutina diaria y no le asusta. “Conduzco mucho. Nunca me sentí como si fuera un peligro para los demás”. De hecho, conducir es una parte integral de la propia identidad. Su carrera de 24 años como piloto de combate del ejército, seguida de su trabajo como piloto de línea aérea de larga distancia, es un motivo de orgullo. “Me he sometido a cientos de controles médicos durante mi carrera. El pilotaje es una de las profesiones más analizadas del mundo. Fui responsable de miles de vidas”.
Soy viejo, pero no todos los viejos conducen mal.
Sin embargo, el octogenario no pudo demostrar sus años de servicio. En septiembre optó por cambiar de seguro. “Rompí mi contrato porque la relación se había vuelto insoportable. Ya no me satisfacía en absoluto”. Esta elección lo sumerge en una carrera de obstáculos. Imposible que Claude sea aceptado por una nueva compañía de seguros. “Me puse en contacto con al menos cuatro empresas. Todos me dijeron que era imposible debido a mi vejez”. Una respuesta difícil de aceptar para Claude. “Sí, soy viejo, pero no todos los viejos conducen mal”.
Para demostrar sus habilidades, Claude se ofrece a someterse a exámenes médicos. “Es normal demostrar que todavía sabemos conducir. Muchas personas mayores pueden representar un peligro en la carretera, pero las compañías de seguros ni siquiera quieren que les haga un examen médico. Estaban cerrados a cualquier propuesta”.
Después de varios días de búsqueda, no parece presentarse ninguna solución. Las compañías de seguros cierran sus puertas una tras otra. “Estaba desesperada y sorprendida de que la edad fuera un factor tan determinante. Tengo que estar asegurado. Esto significa que tengo prohibido conducir aunque sea perfectamente capaz de hacerlo”. Claude, por tanto, desvía el problema y asegura su coche a nombre de su mujer. “Ella es más joven que yo, así que no tuvo ningún problema”. Claude puede así retomar el camino, pero con un sentimiento amargo.
Negativas
Ciertamente Claude no es el único en esta situación. Las negativas motivadas por la edad pueden ser habituales. A pesar de la obligación de estar asegurado, ninguna legislación obliga a las empresas a aceptar un cliente, lo que puede parecer injusto. “Al ser empresas privadas, las compañías de seguros tienen derecho a aplicar sus propios criterios y condiciones”responde Assuralia. Sin embargo, cuando un cliente solicita explicaciones por una negativa, la compañía de seguros está obligada a dar una respuesta.
¿Discriminatorio?
El octogenario tiene evidentemente derecho a preguntarse si no es víctima de discriminación. Para Unia, el Centro Interfederal para la Igualdad de Oportunidades, la denegación de admisión por motivos únicamente de edad es efectivamente discriminatoria. “Si ha habido otros elementos, como accidentes, o algún problema de salud, se podrán solicitar pruebas de conducción. Si no ha tenido ningún accidente y es buen conductor, eso es un problema.“, subraya Patrick Charlier, codirector de Unia. Según él, podría haber otra razón para las sucesivas negativas recibidas por Claude. De hecho, las compañías de seguros intercambian mucha información: “Hay que asegurarse de que la persona no haya tenido varios accidentes consecutivos en el pasado, lo que podría provocar la descalificación del conductor”.
Si experimenta tres denegaciones consecutivas o si las primas ofrecidas son demasiado elevadas, puede ponerse en contacto con la oficina de tarificación de los vehículos de servicio público de Valonia. Esto le ayudará a encontrar un seguro que le acepte a un precio razonable.
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