Como parte del procedimiento de Certificación HAS (versión 2020) al que están sujetos todos los establecimientos de salud, el GHU AP-HP. La Université Paris-Saclay completó su ciclo de certificación con seis visitas repartidas entre octubre de 2023 y abril de 2024. La última decisión de HAS data de septiembre.
Los hospitales marítimos de Berck y Sainte-Périne han recibido la designación “Alta Calidad de Atención”, el nivel más alto de certificación otorgado por la HAS. Los hospitales Antoine-Béclère, Bicêtre, Paul-Brousse, Ambroise-Paré y Raymond-Poincaré han sido certificados
“Calidad de atención confirmada”, con tasas de cumplimiento del benchmark entre 92,7% y 95,7%.
Presentes durante cuatro a cinco días dentro de los establecimientos dependiendo de las visitas, los expertos visitantes del HAS realizaron más de 348 evaluaciones y 250 períodos de observación enfocados en la atención al paciente, evaluación de las prácticas profesionales, abordaje y gestión de la calidad. Se visitaron los departamentos clínico y médico-técnico de los siete hospitales.
Los informes finales destacan muchos puntos fuertes, en particular el respeto al paciente, los valores y prácticas de buen trato, el manejo del dolor pero también la estructuración de itinerarios, la coordinación de equipos y los recursos multiprofesionales movilizados en los servicios. Los expertos visitantes también elogiaron la política de calidad estructurada, el fuerte compromiso de los representantes de usuarios y de las asociaciones de voluntarios, así como la implicación de los pacientes y sus seres queridos.
También se propusieron áreas de mejora, en particular las relativas a la información al paciente sobre las directivas anticipadas y a la persona de confianza, la continuación de la evaluación de las listas de control de seguridad, la finalización de los trabajos de reconfiguración de determinadas premisas o la apropiación de los enfoques de evaluación y la mejora de las prácticas.
Cabe destacar la homogeneidad de los resultados obtenidos por los siete hospitales, que demuestra así la apropiación, cualquiera que sea el modo de atención al paciente, de una cultura de calidad generalizada apoyada en una gestión dinámica. Estos resultados son fruto de la implicación de todos los equipos de GHU y demuestran una cultura de calidad y gestión de riesgos anclada en las prácticas. Constituyen un reconocimiento al compromiso diario de los equipos con los pacientes y sus seres queridos. El GHU quiere agradecer su compromiso a los cerca de 12.000 profesionales implicados.
Sobre la base de estos resultados, los establecimientos continúan su movilización emprendiendo acciones para mantener la dinámica de calidad al servicio de los pacientes y sus seres queridos.
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