“IGracias por su interés. Desafortunadamente, nuestra agencia local ya está operando a su máxima capacidad y no puede respaldar viviendas nuevas. » El mensaje está firmado por el conserje de un apartamento parisino. A tres meses del inicio de los Juegos Olímpicos, estas empresas emergentes se ven desbordadas por la demanda. HostnFly, WeHost, GuestReady y Welkeys esperan atraer como máximo a los 11,3 millones de turistas, principalmente franceses, que se esperan durante la competición. Entre ellos, se esperan cerca de 500.000 en este tipo de viviendas, según un estudio de Deloitte publicado en abril de 2023.
Ofreciendo a los propietarios la posibilidad de encargarse del alquiler de su inmueble (creación del anuncio, distribución en las plataformas, entrega de llaves, etc.) durante su ausencia, por una comisión del 20 al 25% sobre los ingresos generados, Estas nuevas empresas apuestan por las 800.000 viviendas consideradas en alquiler por temporada en Francia. “Nos pagan con esta comisión. Si el alojamiento no se alquila, no ganamos dinero, lo que alinea nuestros intereses con los del propietario”, explica Quentin Brackers de Hugo, director general de HostnFly. Creada en 2016, esta start-up emplea a 50 personas y gestiona más de 5.000 alojamientos en toda Francia, incluidas estaciones costeras y de esquí.
Burbuja especulativa a punto de estallar
En los últimos meses, muchos parisinos deseosos de beneficiarse de los beneficios económicos de los Juegos Olímpicos (según Deloitte, los anfitriones de Airbnb deberían ganar una media de casi 2.000 euros brutos durante los Juegos) han recurrido a los servicios de conserjería: “En tiempos normales, recibimos 200 solicitudes de propietarios al mes, pero desde hace seis meses son más bien 1.200, no tenemos problemas para encontrar alojamiento, así que podemos elegir”, señala el presidente de HostnFly.
Romain Bellet es el director ejecutivo de WeHost. Creada en 2014, su start-up gestiona alrededor de 2.000 alquileres en Francia, la mitad de los cuales en París. Después de un crecimiento del “35%” el año pasado, él también espera beneficiarse del “efecto Olímpico”: “Es una bendición para nosotros, deberíamos duplicar la cifra habitual este verano”, asegura el directivo.
Sin embargo, desconfía de la explosión de precios anunciada hace un año: “Había un entusiasmo enorme, pero la burbuja especulativa está estallando. Hoy en día, el alquiler medio es 1,8 veces el precio por noche del año pasado. » Lejos de los precios multiplicados por 5 o 10 esperados en los últimos meses. “Hay una especie de vuelta a la razón, entre los propietarios, sobre los niveles de precios, y por nuestra parte, sobre la tasa de ocupación que alcanza un máximo del 30%”, confirma Quentin Brackers de Hugo, de HostnFly.
Un mercado cada vez más regulado
Sobre todo porque los servicios de conserjería de apartamentos se enfrentan a una fuerte competencia. Desde 2015, grandes grupos hoteleros acusan a la plataforma de vaciar sus habitaciones. En respuesta, el gobierno impuso múltiples regulaciones a Airbnb (la famosa plataforma utilizada por la mayoría de los servicios de conserjería), incluso para evitar que los propietarios excedan el límite legal de 120 días de alquiler vacacional al año. A finales de enero, la Asamblea Nacional adoptó un proyecto de ley transpartidista que, además de reducir del 50 al 30% el porcentaje de reducción de los ingresos procedentes de alojamientos turísticos amueblados, permitiría a los alcaldes reducir el período límite de alquiler a 90 días al año.
A la espera de que el texto pase la etapa del Senado, las perspectivas de crecimiento en el sector siguen siendo inciertas. “Creamos muchos puestos de trabajo en Francia y, a veces, lamentamos no haber dialogado con los funcionarios electos”, señala Romain Bellet de WeHost. “Una vez más, el gobierno prefiere sancionar antes que escuchar a los actores de la economía real […] a riesgo de ver amenazada su actividad y eliminados sus puestos de trabajo”, declaró también en una columna Chloé Fournier, fundadora del servicio de conserjería Welkeys, en 2018. De hecho, en un informe publicado en 2019, la firma de análisis económico Xerfi estimó que la época dorada del mercado había pasado: “Después de un aumento del 12% anual desde 2013, el motor se está parando. Estamos entrando en una fase de desaceleración. »
Dos jugadores en liquidación judicial
Desde entonces, la crisis del Covid ha pasado, seguida de la subida de los tipos de interés que afectó especialmente a las empresas emergentes, acostumbradas a recaudar fondos rápidamente. “Durante la crisis del Covid-19, los servicios de conserjería estuvieron sin ingresos durante más de un año”, explica Quentin Brackers de Hugo. Tuvimos que endeudarnos y tomar PGE. [prêt garanti par l’État, NDLR] para sobrevivir. Luego vino la crisis de financiación. A medida que las tasas de interés han aumentado, se ha vuelto menos fácil refinanciar empresas. » Una doble espada que venció especialmente a Leavy.co y Smartrenting, dos servicios de conserjería en quiebra y luego liquidados, respectivamente, en octubre de 2023 y marzo de 2024. “El PGE fue una espada de Damocles que precipitó el final de la “aventura”, ”, confirma Thibaut Martin, ex cofundador de Smartrenting.
Aunque su start-up ha cerrado, sigue observando de cerca este sector donde la rentabilidad no está garantizada: “Tenemos la impresión de ganar mucho por la noche, pero detrás tenemos que ocuparnos de las tareas domésticas, gestionar las llegadas acogedoras , respondiéndoles día y noche… es muy difícil sacar margen después de estas operaciones. »
Para superar este periodo, varias startups como HostnFly han decidido cambiar de modelo. A partir de ahora, cuentan con una red de agentes independientes en cada ciudad, que gestionan toda la parte operativa, una vez firmada la propiedad. “A los agentes les motiva la calidad del servicio, porque cuanto más satisfechos están los clientes, más dinero ganan”, resume Quentin Brackers de Hugo. De este modo, la startup evita muchos costes fijos y puede concentrarse en la prospección, el desarrollo tecnológico o el marketing. Después de una facturación de 6,5 millones de euros en 2022, la empresa alcanzó una facturación de 10 millones en 2023 y espera un nuevo aumento del 40% para 2024, incluido un 10% gracias a los Juegos Olímpicos.
