Mientras que el reparar y el durabilidad de los bienes son más esenciales que nunca para reducir nuestro impacto ambiental, la industria de la fotografía se encuentra frente a una doble reto : alentar sostenibilidad mientras supero obstáculos industriales persistentes.
Franck Mazellierexperto en reparaciones y jefe de taller Reparación de cine fotográficonos ofrece información valiosa sobre la desafíosEL desafíos y el oportunidades de un sector en busca de resiliencia.
Un mercado de reparación en plena transformación
En los últimos años, La demanda de reparación de cámaras va en aumento.impulsado por la conciencia ambiental. Sin embargo, los desafíos son numerosos. “Se dice que la reparación está en auge actualmente, porque es un tema del que hablamos mucho”, explica el reparador. Pero Detrás de esta aparente dinámica se esconde una realidad más matizada : “Los fabricantes no juegan en absoluto al juego de la reparación. »
Iniciativas como la etiqueta QualiRépar – certificación que certifica la calidad y fiabilidad de los servicios de reparación – pretende promocionar a los reparadores. “Photo Ciné Réparation fue el primero en obtener la certificación en reparación de cámaras, pero encontramos dificultades durante las primeras pruebas”, señala Franck Mazellier.
Un problema importante radica en acceso limitado a repuestos y a informacion tecnica. “Algunos fabricantes están a punto de fabricar productos donde no hay lista de piezas [liste de pièces détachées, NDLR]. ¿Quién dice que no? lista de piezaseste Incapacidad para identificar la pieza que se va a cambiar.Obviamente, es imposible pedirlo. Todavía estamos allí hoy. » Estos obstáculos ralentizar a los reparadores independientesque a menudo se ven incapaces de prolongar la vida útil de sus dispositivos.
“La actividad de reparación de equipos fotográficos es cada vez menos representado en Francia Hoy. Como sabrá, algunos fabricantes han preferido subcontratar su servicio postventa en países de la Unión Europea. Por tanto, es difícil evaluar el mercado de la reparación”, concluye Franck Mazellier.
Los desafíos técnicos de la reparabilidad
Aunque los dispositivos modernos son generalmente mejor diseñadola reparabilidad sigue obstaculizada por complejidad creciente. “Los productos de alta gama son caros, con un diseño bastante bien pensado. Eso significa que se puede desmontar y reparar. Ésas son las buenas noticias”, señala Franck Mazellier. Sin embargo, El acceso a los recursos necesarios sigue siendo un obstáculo importante. : “Una vez más, si no tenemos acceso a listas de piezaspiezas de repuesto o instrucciones técnicas, sigue siendo complicado. »
Algunos problemas se repiten sin embargo, en sucesivas generaciones de dispositivos. “En los híbridos Sony, la serie A7, cambiar las persianas regularmente, a veces sólo 20.000 activadores, cuando se supone que duran mucho más. Muestra un mensaje de error, lo cambiamos y vuelve a funcionar, pero es difícil entender por qué. » Sin embargo, esto sigue siendo un problema que ya existía en algunas SLR, con la rotura de los remaches de las lamas. »
EL averías más comunes también incluye problemas de diafragma en algunos lentes Canon de 24-70 mm, 24-105 mm, 100-400 mm, 28-300 mm. “En Canon lo toman como un servicio: el cambio de correa de un coche. Allí se rompe la capa que alimenta el diafragma y, por tanto, hay que cambiarla”. Esta reparación también va acompañada de un nuevo ajuste de centrado ópticoen una máquina específica utilizada por el reparador.
Los reparadores también deben intervenir en cuestiones relacionadas con el desgastecomo las hojas del obturador o las guías del zoom, a menudo dañadas por los usuarios que fuerzan tras una caída o un bloqueo.
Una economía reparadora que aún es frágil
A pesar del aumento de clientes, La rentabilidad de las reparaciones sigue siendo un desafío.. “Hoy en día hay menos dispositivos en el mercado y para mantener tantas reparaciones se necesitan muchos más clientes. » Foto Ciné Réparation tuvo que duplicar su volumen de clientes para alcanzar el mismo volumen de actividad.
el costo refacción también refleja la evolución del mercado. “El aumento de la calidad de los equipos fotográficos que se venden hoy significa que el Aumenta la cesta media de reparaciones.. Pero los discursos comerciales siguen favoreciendo con demasiada frecuencia venta de nuevos productos en lugar del reparar. Es una aberración en un mundo donde no pasamos un día sin oír hablar de “reacondicionado” o “reciclaje”. »
“Podríamos reparar aún más equipos, pero eso requeriría un conciencia global. Hoy los fabricantes no lo quieren, menos aún que antes”, concluye.
Los retos de los dispositivos de segunda mano
El mercado de segunda mano Está en auge, pero con matices. “Nosotros hacemos reacondicionamiento de equiposparticularmente para marcas que quieren revender dispositivos reparados. Pero entre el coste del dispositivo, la reparación y los accesorios que faltan, el El cálculo puede desalentar a algunos compradores.. »
Franck Mazellier, sin embargo, observa una creciente interés por la segunda mano y la reparación. “Tenemos gente que viene y dice: ‘Quiero comprar de segunda mano, no quiero nuevo’, o: ‘Quiero que me reparen el aparato’. ” EL auge híbrido sin embargo, condujo a una caída del valor de las SLRexcepto modelos específicos como la Nikon D850 o la Canon 5D Mark IV, que siguen siendo populares.
Una reparación pensada para el cliente
Ante la creciente complejidad de las reparaciones, Photo Ciné Réparation (PCR) ha desarrollado un innovador servicio en línea. “Hoy se hace todo para consumir, pero para repararlo se complica. ¿Por qué no hacer que la reparación sea tan fácil como comprar? Ese era nuestro objetivo. “.
Desde 2015, la empresa ofrece Plataforma online que permite seguir el estado de la reparación en tiempo real.comunicarse con los técnicos y conocer los costos de antemano.
Esta transparencia tranquiliza a los clientes. “Nuestra solicitud de presupuesto online no cuesta nada y permite al propietario tomar una decisión informada. Si es necesario ir más allá, proponemos una diagnóstico preciso con una etiqueta de envío gratuito. »
Sin embargo, algunas reparaciones tienen sus límites: “No estamos a favor de la ‘implacabilidad terapéutica’ y no tenemos miedo de aconsejar al cliente que compre uno nuevo si esta solución es la más justa teniendo en cuenta el estado de su dispositivo”.
Además, PCR también ha realizado principales desarrollos de TI ofrecer un centro adecuado para profesionales. “Tiendas que se encuentran entre las más grandes marcas como Camara o Images Photo confía en nosotros. Del sitios web especializados también en la venta de equipos fotográficos”, explica Photo Ciné Réparation, que también cuenta con una clientela fiel entre empresas de alquilerque aprecian la capacidad de respuesta y el seguimiento.
El taller también gestiona el SAV y el soporte fuera de garantía para ciertas marcas como Samyang, o marcas del distribuidor Digit-Access como Laowa, Benro, Zhiyun, Lexar, Leofoto, Polaroid, Peak Design, etc.
Reparabilidad: es necesaria una revisión de la industria fotográfica
Para Franck Mazellier, la reparabilidad no puede mejorar sin una revisión de las prácticas industriales. “Se debería exigir a los fabricantes que proporcionen listas de piezasaccesible al menos para los reparadores. Hoy, algunos productos ni siquiera pueden identificarse correctamente. » También hace campaña por una índice de sostenibilidad integrando el coste y la disponibilidad de piezas de repuesto, un enfoque ya apoyado por la asociación HOP (Stop Planned Obsolescencia).
Finalmente, lamenta falta de optimización en el diseño del dispositivo. “Algunos fabricantes prefieren velocidad y el facilidad de producción en perjuicio de la sostenibilidad. Esto da como resultado productos de alto rendimiento, pero no siempre diseñados para durar. »
“Tenemos demasiada electrónica, cables o piezas pequeñas con engarces que no pueden durar en el tiempo. » Sin embargo, el especialista en reparaciones es muy consciente de los límites: “Si intentamos encontrar piezas más sólidas, me temo que perderemos compacidad y no todo podrá ir junto”, explica.
Prevención de averías: consejos prácticos
Para que su equipo dure, algunos consejos prácticos son requeridos. “Mi primer consejo es no intentes reparar tu dispositivo tú mismo”. El reparador ha recibido con demasiada frecuencia cajas Sony desmontadas, con componentes rotos.
Franck Mazellier insiste en la importancia de mantenimiento regular : “limpiar el exterior con un cepillo de cerdas largas y un paño es sencillo, pero evita muchos problemas, como diales atascados o botones agarrotados. “. Con qué frecuencia ? “Una vez al mes”.
Él también recomienda reaccionar rápidamente a los primeros signos de debilidad. “Si una lente comienza a tener juego, es mejor contactar rápidamente a un reparador para apretar los elementos. De lo contrario, puede provocar daños más costosos. »
En cuanto a las ideas preconcebidas, advierte contra las soluciones simplistas. ” Allá famosa historia de secar arroz Un dispositivo mojado es basura. Si es agua dulce deberás retirar la batería y dejarla secar, por ejemplo al aire libre si hace viento. Si es agua salada, enjuaga con agua dulce antes de que la sal destruya los componentes. »
Último consejo para las personas que viven en ambientes húmedos: “si no queremos que se desarrollen hongos en las lentes, es necesario que pase luz a través de las lentes”. Así que ya no tendrás que guardar lentes con las tapas delantera y trasera en el fondo de la bolsa o en el sótano.
En conclusión, Franck Mazellier destaca la Necesidad de reformas profundas para que la reparación se convierta en una alternativa viable a la compra de nuevos.. “Los fabricantes deben hacer que los dispositivos sean más accesibles para su reparación, pero también debemos educar a los usuarios para que mantengan sus equipos. »
Con soluciones como las que ofrece Photo Ciné Réparation, Reparar puede convertirse en un hábito tan simple como comprar.contribuyendo así a un futuro más sostenible para la fotografía.
Gracias a Franck Mazellier por responder a nuestras preguntas.
Enlaces útiles:
